前幾天

她和家人帶著孩子一起

到招商花園城一家烤肉店就餐

她們點(diǎn)完餐后

又想著給孩子換一份食物

當(dāng)她拿著點(diǎn)好的單子尋思著換成什么時

菜單上一份名為“菊花木炭”的字樣

引起了她的注意

點(diǎn)擊打開播放視頻

張女士接受記者采訪時，想起沒被告知要收取炭火費(fèi)這事，她就覺得挺郁悶。

經(jīng)過詢問后

服務(wù)員給出的回復(fù)是

因?yàn)槭褂玫奶炕鹗呛玫哪咎?/span>

所以要收費(fèi)

而張女士覺得這項(xiàng)收費(fèi)十分不合理

并且，在他們點(diǎn)餐前

張女士并沒有被告知要收取“炭火費(fèi)”

雖然才8元錢

但是給人的感覺非常不舒服

李女士：我覺得很不合理，如果吃烤肉收“炭火費(fèi)”，那么畢節(jié)那么多家做燒烤的，是不是每一家都要學(xué)著收這個費(fèi)，再說，我去吃東西，總不能吃生的吧？

七星關(guān)區(qū)相關(guān)部門

負(fù)責(zé)人告訴記者

畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)市場監(jiān)督管理局三板橋分局負(fù)責(zé)人 黃陽：如果商家在收取費(fèi)用的時候，沒提前告知消費(fèi)者，沒有在菜單上標(biāo)注（收費(fèi)），就侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，因?yàn)槭召M(fèi)的時候必須明碼標(biāo)價。

七星關(guān)區(qū)市場監(jiān)督管理局

如果消費(fèi)者在用餐中遇到類似的問題

首先可以拒絕支付這部分“費(fèi)用”

還可以撥打12315反映情況

貴州奢香律師事務(wù)所負(fù)責(zé)人  楊仁吉：顧客進(jìn)燒烤店吃燒烤，此時，顧客和燒烤店之間形成了餐飲服務(wù)合同關(guān)系，雙方應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則。顧客作為消費(fèi)者，對自己消費(fèi)的項(xiàng)目和價格有知情權(quán)，作為餐飲提供者的經(jīng)營者也應(yīng)當(dāng)明確予以告知，如果經(jīng)營者在顧客就餐前對需要收費(fèi)的項(xiàng)目予以隱瞞，顧客有拒絕支付相應(yīng)服務(wù)價款的權(quán)利。