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女子試戴21萬名表不慎滑落!店家索賠這個價
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2021-07-12

在奢侈品牌消費購物時

一定要小心小心再小心!

否則很有可能東西還沒買成

就讓自己的荷包大出血了…

北京一位消費者萬女士在某品牌表店

試戴一枚售價21萬余元的腕表時

手表不慎滑落致表盤損傷

被店家索賠 3.1 萬余元維修費!


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女子試戴名表不慎滑落

法院判決賠償17800元


消費者萬女士在一家表店試戴一枚售價21萬余元的腕表時,手表不慎滑落致表盤損傷,被店家索賠3.1萬余元維修費。7月8日,這起案件在北京朝陽法院南磨房法庭公開開庭。法院審理后認定,萬女士存在過失,應(yīng)承擔主要責任,當庭判決其賠償原告手表維修費17800元。


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今年2月27日21時許,在某品牌旗艦店內(nèi),被告萬女士在試戴一枚售價21萬余元的腕表時,手表不慎從其手腕滑落,致表盤受損。因賠償問題產(chǎn)生糾紛后,店鋪工作人員曾撥打110報警。事后,店鋪經(jīng)營者上海瑞靜商貿(mào)有限公司北京市朝陽分公司將萬女士訴至法院,索賠腕表維修費用31630元。




庭審中原告代理人播放的柜臺監(jiān)控視頻還原了事發(fā)經(jīng)過。當日,萬女士隨朋友一起進入表店,其朋友表示想買表,便在店員的接待下到一旁去試戴。萬女士在店里逛了逛,后被朋友叫過去詢問是否好看。在幫朋友出主意的過程中,萬女士隨手拿起桌上擺放的另外一只表,想搭在手腕上看效果。不料,在此過程中手表不慎跌落。

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根據(jù)原告提供的放大鏡下拍攝的照片,腕表右下表盤有一道細細的裂痕。原告代理人也帶來了手表實物,不過由于裂痕極小,肉眼不易察覺,需離近打光才能看清。

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萬女士在法庭上稱,手表是從其手腕滑落到羽絨服下擺后才跌落至地毯上的,不排除滑落前已有損傷。且萬女士認為,她試戴手表時店員并未阻止或給予任何提醒,這次事件屬于意外,店家也有過錯。但原告代理人卻表示,是手表滑落時表盤磕到了桌子邊緣導致的損壞,萬女士未跟店員打招呼或詢問佩戴流程就自行試戴腕表,才因操作不當導致意外發(fā)生。

對于賠償金額,原告表示該腕表必須由官方維修中心進行修理,其主張的維修費用是更換表盤的價格。對此,萬女士認為該價格過高。

經(jīng)過50分鐘的庭審,朝陽法院當庭作出判決。法院認為,被告作為完全民事行為能力人,對于試戴手表的過程中可能發(fā)生手表滑落或損毀的結(jié)果應(yīng)有正常預知能力,該損害結(jié)果并非不可預見的原因?qū)е拢粚儆谝馔狻?/strong>

結(jié)合現(xiàn)場視頻可知,被告在手表尚未佩戴牢固時輕微變動手腕位置導致手表滑落。對此,判決指出,被告對于該手表價格昂貴應(yīng)有明確認識,故在其控制手表的過程中更應(yīng)盡到審慎注意義務(wù),其對于手表滑落受損存有過失,應(yīng)承擔主要責任。

判決同時指出,在被告自行拿起手表進行試戴的全程,原告工作人員就在被告的對面為被告的同伴提供選購、試戴、指導等服務(wù),未對被告進行任何提示或阻止,原告亦應(yīng)承擔管理、服務(wù)不當?shù)拇我熑巍?/strong>

據(jù)此,法院當庭判決被告萬女士賠償原告手表維修費17800元,駁回原告其他訴訟請求。

網(wǎng)友分享經(jīng)驗:
試戴名表、首飾等買賣雙方都要小心

針對此事件,有不少網(wǎng)友也分享了自己的經(jīng)驗:

“一般來說購買名表、玉石類易碎的首飾等,店鋪正常試戴是放托盤上的,試戴完成也是要求顧客放托盤上的,銷售不用手接,就是避免手遞手失誤摔壞了,一般都是顧客坐在柜臺邊,托盤放柜臺上,銷售幫你系扣,還戴著白手套。奢侈品價格不菲,輕拿輕放,小心滑落是常識!”

也有網(wǎng)友表示,“作為顧客一方,20多萬的表,不想買的話就不要去試。需要試戴必須小心謹慎,用托盤接住,以防滑落。作為銷售方:奢侈品應(yīng)該全程關(guān)注,貼身服務(wù)到位。顧客自行拿起試戴就是店方的管理漏洞。”

TAGS:社會 | 新聞轉(zhuǎn)載:長沙社區(qū)通
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