7月6日，F(xiàn)M全媒體《維權超給力》報道了五四路新華都停車場的收費亂象，引起許多車友的共鳴。報道發(fā)出第二天，福建省市場監(jiān)管總局向全省停車場經(jīng)營者發(fā)出“十個清”“十個不”倡議，鼓樓區(qū)市場監(jiān)管局也再次約談該停車場管理者，建議其取消容易引起糾紛的20元預收費。 唐先生投訴時的標價牌 7月初，多位車友向FM全媒體《維權超給力》反映，五四路新華都華城國際停車場收費標價牌注明停車3小時內收費10元，但他們每次停車都被強制要求交20元，并且收費人員態(tài)度蠻橫，“就20元，愛停不停！”對此，管理該停車場的海悅酒店物業(yè)管理有限公司相關負責人張經(jīng)理解釋，因為停車場情況比較復雜，晚間采取預收費方式，多退少補。 “因為這邊有酒店、KTV，晚上喝酒的比較多，經(jīng)常有超過時間的，比如說停車費達到了30塊，有時候都不一定能收得到，所以只好采取預收費的方式。” 7月2日，鼓樓區(qū)市場監(jiān)管局會同《維權超給力》“回頭看”檢查時，該物業(yè)公司將預收費方式已經(jīng)添加到停車場收費標價牌上備注的第二點。 7月2日初次規(guī)范后的標價牌 報道發(fā)出后，有消費者建議，為了避免糾紛的發(fā)生，停車場可以裝個智能道閘，根據(jù)停車時間收費。對此，張經(jīng)理表示，他們申請過裝道閘，沒批準。 “因為我們這個停車場位于市中心地段，如果設置自動停車桿，自動收費的方式，一個入口一個出口，很容易造成擁堵，所以采用人工收費方式。” 網(wǎng)友留言 7月7日，為進一步規(guī)范停車場收費，依據(jù)《中華人民共和國價格法》《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》等法律法規(guī)，福建省市場監(jiān)管局向全省停車場經(jīng)營者發(fā)出“停車場收費明碼標價“十個清”、停車場收費“十個不”的倡議。 1.收費單位要標清（XX公司XX單位等） 2.定價形式要標清（政府定價/政府指導價/市場調節(jié)價） 3.收費依據(jù)/設立依據(jù)要標清（政府定價、政府指導價的需要提供文號；市場調節(jié)價的提供營業(yè)執(zhí)照號、備案號，或批準設立、備案的部門名稱等） 4.收費時段要標清（8:00-20:00/20:00-次日8:00/24小時等） 5.收費項目要標清（小型車輛/中型車輛/大型車輛/白天/夜間等） 6.收費標準要標清（X元/半小時，X元/小時，X元/X小時等） 7.優(yōu)惠政策要標清（免收時間/新能源汽車/軍車/警車/救護車等） 8.計費方式要標清（半小時/1小時/半天/天等） 9.服務電話要標清（停車場服務電話） 10.服務內容要標清（車輛類型劃分等） 1.不得違反收費政策規(guī)定 2.不得謊稱政府定價或政府指導價 3.不得未按規(guī)定明碼標價 4.不得在標價之外加價收費 5.不得收取未標明的費用 6.不得拒絕出具（提供）合法收費票據(jù) 7.不得拒絕執(zhí)行優(yōu)惠政策 8.不得拒絕履行價格承諾 9.不得擅自制定政府定價項目收費標準 10.不得以設備故障等不正當理由多收費用 7月11日，鼓樓區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法稽查科副科長周祎聯(lián)系《維權超給力》，稱五四路該停車場預收費的方式雖然不違法，但容易造成消費糾紛，所以7月9日他們再次約談了該物業(yè)公司。 “他這個預收款不太合理，消費者也比較麻煩，還要去找他退費。退不退費，主動權都在經(jīng)營者這方，容易造成后面的糾紛，我們建議把這預收款取消�！� 周祎表示，福建省市場監(jiān)督管理局對價格公示牌重新進行了規(guī)范，并給了最新模板，里面標注的內容更加清晰，更加規(guī)范。他們目前已經(jīng)要求該企業(yè)依據(jù)省局的要求重新噴繪公示牌。 “市局9號帶著我們組織他們學習了省局的“10個清”，“10個不準”。我們極力建議企業(yè)取消預收款方式，按照省局要求的最新模板重新做公示牌，他也聽取了我們的建議，現(xiàn)在完全按照價格公示來執(zhí)行。” △整改后的公示牌明確20點后入場車輛一次性收取15元 針對有不少車友反映都在該停車場交了20元，但沒停滿3小時，也沒有退款的情況。周祎表示，由于缺乏證據(jù)，所以無法對該停車場前期的亂收費行為進行行政處罰。 “行政處罰法規(guī)定行政處罰要基于事實，要有證據(jù)，因為確實沒有拿到證據(jù)，只有后續(xù)加強監(jiān)管。” 周祎也提醒消費者加強消費保護意識，進場前要看價格收費情況，進場停車后要索要發(fā)票或票據(jù)。“如果經(jīng)營者沒有按照價格公示收取費用，必要時可以錄音、錄像，也可以第一時間撥打12315。便于我們第一時間到場固定證據(jù)�！� 整改后的公示牌 據(jù)了解，下一步鼓樓區(qū)市場監(jiān)管局各轄區(qū)所將加強對轄區(qū)內停車場的管理，結合“點題整治”城市停車場專項整治工作要求，加大對各個停車場的摸排和檢查。 “同時也關注各個渠道的投訴舉報，重點關注消費者投訴舉報的停車場，并按照規(guī)定加強摸排，促使停車場規(guī)范經(jīng)營。”
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