最近河北保定唐縣的馬海嬌，通過冀時客戶端，反映說，她前陣子在當?shù)刭徺I了玉鐲，票據(jù)上明明寫的是七天內可以退換，但是她在第三天去退換的時候，商場卻不認賬了。

我當時是想換一款價位稍微便宜一點的，但是她就不給退換，她態(tài)度也特別不好。

那你現(xiàn)在的訴求是什么？

就是她給我票據(jù)上寫的是，不影響二次銷售，七天可以退換貨。那我第三天來，我只是說要求一下退換，然后也沒有損壞什么的，她就不給退換，我就覺得這個信譽問題是很重要的，她沒有遵守信譽。

我拿回來以后，我需要通過多久的一個鑒定的地方，我才能知道這個商品是不是我原來售出的那件商品，對于任何的售出機構來講的話，他都需要去檢測。

那檢測你們只是為了確認它是不是你們賣出去的那一個對嗎？那您在無法證明它不是你賣從去的那一個的情況下，你為什么不能退還？

既然寫明了七天無理由退貨，那就別說一套做一套。掏錢時顧客是“上帝”，退貨時讓顧客高攀不起，這話好說，它不好聽啊。