周先生說，母親是洪山村的村民。2005年，洪山村通過產(chǎn)權(quán)制度改革，村民變成了村集體的股民。當(dāng)時(shí)，村里給每一位股民辦了一張武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的存折，每年按照村資產(chǎn)給村民分紅。按照母親所持的股份，每年都能分到5萬元左右。母親去世后，這筆分紅也沒有間斷。

為了能順利取到這筆錢，周先生找過社區(qū)，但被告知社區(qū)已無法開具親子證明。于是，他想到前兩年，兄妹幾個(gè)曾為母親的股份進(jìn)行過公證，公證材料能佐證親屬關(guān)系，他希望憑這個(gè)公證順利把錢取出來。

武漢市農(nóng)村商業(yè)銀行珞獅路支行的工作人員表示，正常情況下，客戶憑存折和密碼就能順利取錢。周先生取錢受阻是因?yàn)椋瑑?chǔ)戶的身份信息過期，賬戶被凍結(jié)所致。

遇到類似的情況，只需要直系親屬填寫一份小額存款繼承提取表，并提供能佐證身份信息的材料就能將余額取出。在工作人員的協(xié)助下，周先生憑借此前的公證材料順利取出了余額。