王女士：跟他們說的，剛開始口頭承諾的不一樣，之前說的不加錢，現(xiàn)在一裝修，各種都得加錢了，感覺上當受騙了。

看著協(xié)議里豪裝模式幾個字，再回想起工作人員如今的說法，王女士有些哭笑不得，王女士說，自己的家人在膠州買了一套房子，剛辦完手續(xù)沒交房，就收到了裝修公司打來的電話。

王女士：讓他們過來看，說有各種優(yōu)惠活動，裝修季節(jié)性的促銷活動，讓我們過來看一下，看要不要找他們家裝修，電話號碼也不知道怎么被他們知道的。

王女士說，這家裝修公司在福州北路129號，門頭寫著百家宜三個字，幾次溝通之后，在2019年8月份，王女士的家人選擇了這家裝修公司的豪裝模式，約定花九萬五千八百塊錢，裝修這套使用面積只有六十幾平米的房子，并且簽訂了裝修合同。

王女士：他說你想裝修成什么風格，想怎么做，包括屋里怎么造型，隨便你弄，就是直到你滿意為止，就包含在里面，不加錢，所有的東西都包含在里面。

記者：當時確定說過不加錢了？

王女士：確定說過。

去年年底，終于交房了，今年年初王女士的家人就和這家百家宜裝修公司，協(xié)商裝修事宜，可沒想到，幾次溝通下來，王女士家人提的好多要求，對方都要加錢。 

王女士：最基本的一個吊頂，他說吊頂也要加錢，我說衛(wèi)生間要做一個干濕分離，他們說干濕分離不能做，非要做也要加錢，櫥柜后來說只贈送十個平方，剩下的全部都要自己加錢，包括之后我說電視背景墻要簡單裝修一下，說都沒有，后來我跟他們那個設計師溝通的東西里，意思就是所有的都刷白墻，在我聽來就是一個最簡單的裝修。 

根據(jù)王女士提供的施工合同，承包方為青島乾潤裝飾工程有限公司，按照規(guī)定，王女士的家人當時交了接近六萬八千塊錢。之前說的好好的，到了實施階段卻處處要加錢，這讓王女士的家人心里沒了底兒。

王女士：感覺像個無底洞一樣，因為現(xiàn)在還沒開始裝呢，什么都還沒有動，一下子就感覺方方面面都要加錢，包括他的公司我感覺也特別不靠譜，我就想讓他們把這個錢全部退掉，他們說退可以，算下來要扣我五萬塊錢，但是施工都沒有進場，什么都沒弄，給你設計了嗎？我到現(xiàn)在圖紙都沒有見過。

說好的九萬五千八百塊錢的豪裝模式，如今為何要不斷的加錢，王女士的家人想要退錢，雙方又是否能達成一致呢？隨后行動員和王女士一起來到了位于福州北路129號的這家百家宜裝修公司。

百家宜裝修公司 相關負責人：所有的東西都會落實到合同上面，具體情況我們肯定是以合同為主，加項不可能無限的附加，去哪裝修也不可能十萬塊錢想怎么做怎么做，我相信所有的裝修公司都不可能說這種話。

記者：當時怎么跟他們溝通的，就是簽合同之前？

百家宜裝修公司 相關負責人：溝通的時候也是說按照我們合同裝修的項目，而且這兩位都不是當時簽約的當事人，肯定是合同上有哪些項目，白紙黑字寫在上面，我們肯定是按照一項一項落實。

這位負責人表示，所有的裝修項目都出現(xiàn)在了合同里，他們也是按照合同約定執(zhí)行，而且目前百家宜裝修公司也已經(jīng)和簽約當事人劉先生進行過溝通，并提出過解決方案。

百家宜裝修公司 相關負責人：項目上的問題我跟劉先生已經(jīng)說了，如果你有裝修方面的問題，我們盡可能的跟你溝通協(xié)調(diào)去解決，這個情況已經(jīng)說的很清楚了，不能說九萬塊錢，讓我給你裝個一萬兩萬的大理石電視墻吧。

王女士：我們也沒有要求那樣��？

百家宜裝修公司 相關負責人：而且上一次跟劉先生說的很清楚，他說回去跟家人傳達傳達意思，這次你們來了就是這種情況，我們已經(jīng)把我們的態(tài)度表明了，你說有裝修項目上的問題，大差不差，公司可以給你做到，這不要緊。

對于王女士家人表示要想解除合同，就要扣除五萬塊錢的事，這位工作人員并沒有做出解釋，只表示一切都是按照合同執(zhí)行，隨后行動員又現(xiàn)場給簽約當事人劉先生打了電話。 

電話聯(lián)系 劉先生：我詳細想了想當時他們讓我們簽合同，加上后期我去找他之后，他們一直在用一些（方式），套住我，讓我裝修，我現(xiàn)在想想還是不用了吧，不用他們公司了。

 最后雙方約定，會找一個合適的時間由公司負責人跟簽約當事人劉先生再進行溝通。