今年4月24日，葉先生因家里裝修，在喜盈門建材家具廣場(三環(huán)海盛店)“金泰門業(yè)”，下定四扇木門，每扇門單價(jià)1380元，實(shí)際付款5500元。

金泰門業(yè)的老板潘先生曾向葉先生承諾，下單后就會(huì)通知廠家制作，但需要他提前一周告知送貨時(shí)間。于是葉先生提前一周聯(lián)系老板，并約好6月6日送貨上門安裝。但直到6月20日，木門都未能如期交付。

在葉先生的多次催促下，潘先生曾發(fā)給他一張物流單，但物流單上并未指明所含貨品類目。葉先生懷疑，他的木門壓根就沒有制作。

因?yàn)楣て谛枰�，葉先生無法繼續(xù)等待，于是在6月24日和金泰門業(yè)潘先生達(dá)成退款協(xié)議。至此，葉先生與潘先生的退款拉鋸戰(zhàn)展開，每當(dāng)葉先生詢問款項(xiàng)進(jìn)展時(shí)，對方都定下退款期限，但無一例外每次都落空。

期間，對方還因葉先生沒有提交訂單副頁為由延遲退款。但當(dāng)7月16日，葉先生找到并提交該訂單后，對方的承諾又再次打水漂。

FM全媒體記者一鳴隨后聯(lián)系了“金泰門業(yè)”老板潘先生，他表示門店關(guān)停是因?yàn)榻?jīng)營不善，之所以出現(xiàn)多次承諾又沒有兌現(xiàn)，確實(shí)是因?yàn)樗麄兒献鞯膹S家拖延了退款，并非他自己杜撰來敷衍葉先生的。

金泰門業(yè)老板潘先生告訴記者，本月中旬，等廠家之前的最后一批貨全部做完，結(jié)清款項(xiàng)后，就可以退款給葉先生。但葉先生無法相信，擔(dān)心又是一張“口頭支票”。

《維權(quán)超給力》隨后對接福州喜盈門建材家具廣場(三環(huán)海盛店)，工作人員表示，他們與金泰門業(yè)的合同已經(jīng)終止，對方還拖欠商場部分租金，目前已經(jīng)撤場。

這名工作人員表示，他們暫時(shí)也只是通過口頭催款的方式督促對方退款。

喜盈門金泰門業(yè)人去樓空

葉先生目前已將情況反映至福州市12345便民服務(wù)平臺(tái)。8月4日，福州市閩侯縣市場監(jiān)督管理局回復(fù)，“金泰門業(yè)目前已經(jīng)撤場停止經(jīng)營，老板表示目前退款訂單很多，資金鏈斷裂，錢回籠不過來�！�并建議消費(fèi)者通過發(fā)原訴訟來維護(hù)自身權(quán)益。

△12345上另一位消費(fèi)者支付1萬2也未退回

那么，葉先生只能等廠家退款才能收回貨款么？當(dāng)下他又該怎么辦呢？《維權(quán)超給力》特約律師、福建新世通律師事務(wù)所律師周林表示，門店有退款義務(wù)。

周林律師表示，在這起事件中，喜盈門商場應(yīng)該協(xié)助消費(fèi)者，提供門店的具體資料，如果金泰門業(yè)遲遲不肯退款，葉先生只能通過起訴的方式維護(hù)自身權(quán)益。此外，周律師也提醒，在預(yù)付款消費(fèi)時(shí)需要注意選擇大品牌、有實(shí)力的公司，避免出現(xiàn)問題后難以維權(quán)。