貴陽的劉阿姨是一名旅游愛好者

從去年開始她就在一家酒店管理公司

購買了大量住酒店的優(yōu)惠券

不過劉阿姨說

最近這優(yōu)惠券出問題了！

在劉阿姨出示的購買記錄上可以看到

她從去年9月份開始

就在網(wǎng)絡(luò)平臺上購買了

這種名叫“蝴蝶券”的優(yōu)惠券

劉阿姨說

這種優(yōu)惠券可以在外出住酒店時

用于抵扣部分現(xiàn)金

于是

劉阿姨在網(wǎng)絡(luò)平臺上

申請退掉沒有使用的優(yōu)惠券

目前劉阿姨的優(yōu)惠券已經(jīng)作廢了158張

不過作廢之后退出來的電子金額

并不能提現(xiàn)到銀行卡

8月9號

劉阿姨和朋友來到了這家

貴州軒銘酒店管理集團有限公司

想討個說法

針對劉阿姨和朋友的退款需求

負(fù)責(zé)人無奈地說

不是他們不愿意退款

而是實在囊中羞澀

并且

這些優(yōu)惠券并不是不能使用

只是使用規(guī)則發(fā)生了變化

負(fù)責(zé)人： 以前是用券就可以入住，現(xiàn)在要加一部分現(xiàn)金。簽了分期協(xié)議答應(yīng)退款的，因為最近疫情嚴(yán)重，有點緊張，所以沒有按時足額退款，但是也是在退的。今天我給阿姨她們也說了一早上，按照合同先給她們履行一期。

記者：今天把第一期先給你們補齊，后續(xù)按照協(xié)議上繼續(xù)，可以嗎？

劉阿姨和朋友：可以的，我們是同意的。

經(jīng)過溝通

雙方就退款事宜暫時達(dá)成了一致

當(dāng)天下午

劉阿姨聯(lián)系記者

說她已經(jīng)收到了第一期的退款金額

她希望后續(xù)的退款

負(fù)責(zé)人能如期履行