說到大眾點評網，很多觀眾并不陌生。因為如果我們出門尋找好吃，只要打開大眾點評都會奔著那些反響好的店面去品嘗。但最近，我們接到觀眾李女士的來電，說自己就是一個商家，網上那些點評都是假的。到底怎么回事？ 大眾點評推廣無效果 記者來到了位于什剎海邊李女士的店面，她給記者講述了她在大眾點評上做推廣的遭遇。 事主 李女士 我們簽了合同之后，大眾點評讓我們交一個五千塊錢的推廣費。但真正做推廣的時候，并不是我們想象的推廣。 李女士說，因為當時自已的店面剛開業(yè)不久，來的客人不是很多。了解到很多人都相信大眾點評，自己也想讓更多的人知道自己的酸奶屋，于是就與大眾點評簽訂了合同，并入了五千元到帳戶上。 事主 李女士 大眾點評承諾給我們的是，客人到了我們這個地方后，會做一個就近的推廣，之后會給我們做一些好評。 推廣費用概不退還 根據約定，推廣后他們才能扣款。但幾天之后，李女士發(fā)現一個客人都沒有到店里，自己的帳戶上的錢卻被扣了一千多元。沒有成交量、客人也不多，看到帳戶的錢在一天一天減少，李女士決定暫時凍結大眾點評的帳戶。 事主 李女士 我們的賬戶里，每天神奇的就消失了好多的錢。所以，我當時就跟大眾點評說我們不要再做推廣了。 李女士說，她以為推廣是大眾點評組織商戶到店里免費試吃，然后大家開始寫點評。但現實她發(fā)現，自從開帳戶以來，她帳號上的錢每天都在減少，卻從來沒有人來吃。 再一了解才知道，所謂的點評推廣只不過是大眾點評工作人員自己隨手寫，根本不需要到現場品嘗。于是，自己叫停了大眾點評的推廣。 事主 李女士 叫停了以后，我們的賬戶應該有四千多塊錢，但他們擅自就把我們的賬戶打開了，之后產生了四百多塊錢的費用。我當時有問大眾點評，為什么沒有經過我的同意就擅自把我的賬戶打開了。 針對大眾點評工作人員的行為，李女士希望中止合同，但就在她等著對方退款時，卻接到了這樣的電話。 大眾點評工作人員 提醒你一下，咱們這個錢到二月份是過期的。 事主 李女士 前幾天，他們的后臺聯系我，說我的錢到二月份就過期了�？僧敃r，他們跟我簽合同的時候并沒有說這個錢二月份會過期。商家表示不退，說除非是你們這家店黃了，我們才給你退。 發(fā)現問題之后，李女士就想把帳上剩下的三千多元錢取出來，這個時候她才發(fā)現，她只有入錢的權利，沒有拿回錢的權利。 事主 李女士 我又打了投訴電話，跟他們反映我現在的情況，他們表示是不能退的。 為此，李女士再次與大眾點評工作人員聯系，得到了這樣的答復。 大眾點評工作人員 我跟你講過了，基本上我們這邊是不允許退款的。 工作人員說，李女士帳戶上剩下的錢是不可能退回的。唯一的辦法，就是李女士繼續(xù)讓他們做推廣、讓他們扣款，直到帳戶上的錢全部用完為止。 大眾點評如何推廣扣款呢？ 那么，這大眾點評到底又是如何給商戶進行推廣扣款的呢？ 大眾點評工作人員 我們是按照有效的點擊來扣費的，第一要滿足這個消費者在這家店的三公里以內；第二要滿足消費者最近的消費行為，我們只要判定滿足這些條件的時候，才會扣費。 按照工作人員所說，只要是進入李女士家三公里之內使用大眾點評的人，不管到不到店、購不購買，只要是游覽過她的店面，大眾點評就會收一塊錢。如此說來，這錢扣除得快也就不奇怪了。工作人員還說，這還是李女士他們在簽訂合同時有限制，否則就他帳上的那些錢，一天扣完也有可能。 大眾點評工作人員 不設置上限的話，有些商家是會受不了的。比如，有的商家在三里屯或者南鑼鼓巷這種人流量非常大的地方，一天得有上萬人去點擊，有的商家就會承受不了，那我們就會給你設置一個上限。 工作人員說，現在李女士要么讓他們做推廣點評，每條收費一元；要么就等著帳號過期。不管采取哪種方式，她在大眾點評網帳上的錢，是一分都拿不回來，而且過期之后，帳號會撤銷。 律師：預存賬戶不退款不合理 李女士表示不理解，她認為自己帳上的錢，只要不花永遠是自己的，最起碼自己有支配權�，F在，大眾點評網的說法她無法接受，對于這種說法是否合理呢？就此，記者咨詢了相關方面的律師。 岳城律師事務所律師 岳屾山 如果說這個錢是一種預存性質的費用，根據實際發(fā)生量進行扣款，那這個錢的所有權其實并沒有發(fā)生變化，只是說預存到了大眾點評的賬戶里。我存了五千，但實際發(fā)生的推廣費用可能只用了兩千，那剩余的三千肯定是要返還回來的。大眾點評的說法并不十分合理。 岳律師說，大眾點評不退款的說法沒有依據。作為預存帳戶，推廣剩余錢的所有權還是李女士。不管是哪方違約，違約方應該按合同規(guī)定承擔相應責任，之后剩余的錢還是應該退還給李女士。
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