品牌推薦會(huì)購(gòu)買(mǎi)商品 卻無(wú)法提供發(fā)票

李治（化名）家的電器都是海爾牌的，他是這個(gè)品牌的忠實(shí)用戶(hù)。2016年10月，李治接到了一個(gè)電話(huà)，說(shuō)海爾廠(chǎng)家有一個(gè)新型凈水器的推薦會(huì)。

李治說(shuō)，工作人員說(shuō)自己是海爾集團(tuán)的，可以開(kāi)正規(guī)發(fā)票，三天之后保證給你送到家，當(dāng)時(shí)他同意了，交了200塊錢(qián)定金。

第二天果然有工人師傅上門(mén)來(lái)安裝凈水器，而李治一家也支付了2980元全部的貨款�？墒牵�上門(mén)來(lái)安裝的人并沒(méi)有提供凈水器的發(fā)票。李治對(duì)比了家里海爾電器和新買(mǎi)的海爾凈水器說(shuō)明書(shū)后，發(fā)現(xiàn)了一些不對(duì)勁兒的地方。

品牌名稱(chēng)不同 索要發(fā)票更難

李治說(shuō)，他要買(mǎi)的是海爾牌的凈水器，可是實(shí)際上他家安裝的是海爾施特勞斯牌的凈水器。名稱(chēng)差了幾個(gè)字，更讓李治沒(méi)底的是，他索要發(fā)票也遇到了困難。

李治聯(lián)系過(guò)工作人員，剛開(kāi)始說(shuō)三天以后把發(fā)票送來(lái)，三天以后說(shuō)工作忙，六天以后送來(lái)，六天也沒(méi)送來(lái)。再給打電話(huà)，就說(shuō)這事不是他們辦的，也不清楚。

李治想要退貨，就找到了給他安裝凈水器的海爾施特勞斯哈爾濱經(jīng)銷(xiāo)處。 店里負(fù)責(zé)人說(shuō)，海爾施特勞斯就是海爾集團(tuán)下的子公司，他們與海爾就是一家的。

記者撥打了海爾集團(tuán)的客服熱線(xiàn)，客服人員也證實(shí)了這名工作人員的說(shuō)法。海爾施特勞斯是海爾集團(tuán)與以色列施特勞斯集團(tuán)出資成立的這個(gè)品牌，主要是生產(chǎn)安全、健康方面的凈水產(chǎn)品。

無(wú)法開(kāi)具正規(guī)發(fā)票 廠(chǎng)家協(xié)調(diào)為老人退貨

那么，既然海爾施特勞斯是海爾集團(tuán)旗下的子公司，那么為什么不給李治提供正規(guī)的發(fā)票？

海爾施特勞斯哈爾濱前進(jìn)路店負(fù)責(zé)人說(shuō)，李治老人家的凈水器確實(shí)是他們負(fù)責(zé)安裝的，但是并不是在他們這兒銷(xiāo)售的，所以就沒(méi)法給老人開(kāi)具票了。不過(guò)，他承諾李治家的凈水器確實(shí)是海爾施特勞斯品牌的正規(guī)產(chǎn)品。同時(shí)，如果老人執(zhí)意退貨，他們也可以幫忙尋找銷(xiāo)售商，協(xié)調(diào)退貨事宜。

隨著一些品牌發(fā)展的，可能會(huì)兼并、合資，出現(xiàn)許多子公司，其實(shí)只要質(zhì)量、售后能有保障，也同樣能贏得消費(fèi)者的信賴(lài)。

目前，李治老人給記者打來(lái)電話(huà)，說(shuō)凈水器廠(chǎng)家的工作人員已經(jīng)上門(mén)給他退了貨。