2月份,林師傅在杭州的佳好佳居飾商城定了一批王力木門,4月份商家送貨上門,剛見到貨,林師傅就斷定,門是假的。
林師傅的木門是在佳好佳居飾商城北區(qū)三樓的王力唯歐木門店買的,一共三扇,四個(gè)門套,總價(jià)8700塊。店里的王力木門,右上角都有王力唯歐的字樣,門邊上也有王力標(biāo)識。但送到林師傅家的幾扇木門,包裝上沒有任何王力標(biāo)識。
林師傅:“這個(gè)門怎么會沒有印上王力兩個(gè)字,正宗的木門,包裝上面,絕對有王力兩個(gè)字的。”
浙江王力門業(yè)有限公司售后 程先生:“防偽標(biāo)識 LOGO,LOGO每個(gè)號碼是我們門的身份證號碼,包裝上面,還有我們王力唯歐木門字樣,膠帶上面也有王力唯歐字樣!
木門的包裝比較簡陋,沒有王力的字樣,F(xiàn)場拆開包裝,門上也沒有王力的LOGO。林師傅說,他們當(dāng)初擔(dān)心印了LOGO 門會受潮變形,所以要求不印,但看包裝,他還是覺得門是假的,發(fā)現(xiàn)不對勁后,他去聯(lián)系了王力的售后,并發(fā)了照片。
浙江王力門業(yè)有限公司售后 程先生:“像林先生拍過來的照片沒有王力的任何標(biāo)志,只能證明這個(gè)門不是我們的。”
浙江王力門業(yè)有限公司售后 劉先生:“賣門的是我們的經(jīng)銷商,但他店不是專賣店,他店里有別的品牌,我公司知道的。”
經(jīng)售后確認(rèn),林師傅買門的地方,確實(shí)有售賣王力門的資質(zhì),那林師傅收到的門到底是不是王力的呢?來到林師傅買門的地方,老板不在,店員表示此事已經(jīng)交給佳好佳市場部在處理。
杭州佳好佳居室商城王力唯歐木門店 店員:“(老板在嗎?)老板不在(你們店里什么態(tài)度?)市場部在解決(你們尊重市場部的結(jié)果是吧?)肯定是啊!
隨后店員離開,林師傅給市場部打了電話。記者在店里看了一圈,發(fā)現(xiàn)店里的樣式都跟林師傅家的不太一樣。林師傅說,這也是自己要求的。
林師傅:“看這款跟這款時(shí)候,我們說,款式,這個(gè)款式不喜歡,這個(gè)是歐式的,我們要簡約的風(fēng)格!
市場部的程經(jīng)理趕到店里,她表示,市場部已經(jīng)開始在處理此事,目前,商家給的回復(fù)是,貨送錯(cuò)了。
杭州佳好佳居室商城市場部 程經(jīng)理:“商家早上溝通了一下,他說是送錯(cuò)貨了,那我們要求他,送錯(cuò)貨,肯定要有送錯(cuò)貨的證明,他也說會去整理這些資料!
程經(jīng)理表示,如果真的是送錯(cuò)貨,商家也應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任,他們會監(jiān)督。但林師傅堅(jiān)持,商家送的門不是王力的,要求賠償,對此市場部表示會請廠家來認(rèn)定,對此記者也咨詢了律師,律師認(rèn)為,關(guān)鍵在于,商家不能拿出證據(jù)證明自己只是送錯(cuò)貨。
律師:“涉嫌欺詐,根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定,消費(fèi)者可以要求假一賠三!
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