最近家住武昌的關(guān)先生給岔巴子打來電話，說他們一家去年購買了270多平米的復(fù)式樓，因裝修是熟人介紹，就沒太注意合同細節(jié)，可裝修公司施工進度緩慢，四個月只有七天時間正常施工，裝修細節(jié)存在嚴重分歧，關(guān)先生不得已希望雙方協(xié)商后解除裝修合同。

誰曾想該公司拿出了一份裝修工程運營清單，總價達到20多萬，讓關(guān)先生感到完全無法接受。這到底是怎么一回事呢？

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關(guān)先生妻子童女士告訴岔巴子，由于整個裝修工程管理十分混亂，導(dǎo)致她根本不知道施工項目的具體內(nèi)容，再加上裝修公司內(nèi)部人員變動，使雙方前期溝通無法得到落實。

【投訴人童玲：當時本來簽的是半包合同，然后他們公司的人說，包括暖氣等設(shè)備，他們能夠拿到更低的價格，就把一些項目包含進去了，總價一共是60萬……】

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童女士前期已付了對方27萬元，可前期并沒有看到和確認相應(yīng)的設(shè)計圖紙，經(jīng)常是臨時接到現(xiàn)場項目經(jīng)理打來的電話后，趕到現(xiàn)場就必須決定項目的施工方案，這讓她感到十分不解。當她提出解除合同后，對方說解約可以，要支付運營費用20萬元！

【投訴人童玲：他所謂的運營成本是指他們在這個項目上花的錢，包括前期投入和后期投入。我說如果你有相關(guān)的成本，你需要把單據(jù)提供給我。他說這些是不會給你的，除非去打官司，法官要我拿出來我才會拿出來。我之前去找過他們，他們還覺得運營成本不低于20萬，認為做這項目是虧本的。】

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童女士告訴岔巴子，為了盡快和裝修公司解除合同，他們多次找到該公司相關(guān)負責人，希望雙方能協(xié)商一個妥善的解決辦法，可該公司負責人表示他們不愿解除合同。于是，關(guān)先生夫婦向水果湖珞珈山工商所進行了投訴，希望在相關(guān)職能部門的幫助下，雙方能達成解約協(xié)議，順利要回自己之前預(yù)付的部分裝修訂金。

該工商所工作人員也認為裝修公司提出的運營費用不合理，但工商部門第一次上門協(xié)調(diào)沒有取得什么結(jié)果。岔巴子將驗房網(wǎng)專家請到現(xiàn)場，希望能為關(guān)先生夫婦提供更多專業(yè)的指導(dǎo)。驗房師一到現(xiàn)場，就發(fā)現(xiàn)了一些施工報價和設(shè)計圖紙存在問題。在查看了整個新房裝修質(zhì)量和進度以后，驗房師對裝修公司提出的解除合同應(yīng)付清單，談了自己的看法。

【裝小蜜武漢監(jiān)理總監(jiān)蔡細毛：因為前期施工方?jīng)]有按照合同約定來施工，客戶解除合同，施工方是有責任的。按照這個行業(yè)來說，施工方有責任，客戶提出解除合同，就不存在違約不違約。】

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聽了驗房師實地查看后得出的結(jié)論，看著眼前的裝修情景，關(guān)先生夫婦真是欲哭無淚。

【投訴人童玲：我們的要求很簡單，就是你們公司在這個工程上到底花了多少錢？我們按照清單來，我們給你。比如拆墻和砌墻，本身沒有經(jīng)過我確認，這種損失我認了，但是這種高額的運營成本我確實接受不了。】

關(guān)先生一家的煩心事能否解決？如果要走司法程序，又該如何進行？