大伙兒在國(guó)內(nèi)游覽景區(qū)的時(shí)候,可能有注意到,景區(qū)通常是按照A級(jí)來(lái)劃分標(biāo)準(zhǔn)的,如果瞧見(jiàn)4A級(jí)或者5A級(jí)的牌子,照理來(lái)說(shuō)應(yīng)該意味著這個(gè)景區(qū)是環(huán)境美,服務(wù)優(yōu)的保證。可是,如此高標(biāo)準(zhǔn)景區(qū),是否也有讓我們大跌眼鏡,或是心生質(zhì)疑過(guò)呢?今年4月,福建省旅游局針對(duì)省內(nèi)20家被投訴較多的4A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行了暗訪檢查。5月8日,省旅游局通報(bào)了暗訪檢查結(jié)果,對(duì)存在嚴(yán)重問(wèn)題的10家4A級(jí)景區(qū),分別處以摘牌,降級(jí),或警告和通報(bào)批評(píng)。如此大力度的排查整治,到底這些被點(diǎn)名的4A景區(qū)是哪些方面不達(dá)標(biāo),如今整改情況如何了?
5月8日,一份福建省旅游局公開發(fā)布的通報(bào)名單,引發(fā)了社會(huì)關(guān)注。
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5月8日下午,福建省旅游局通報(bào)了近期全省4A級(jí)旅游景區(qū)的檢查情況,決定對(duì)今年全省A級(jí)旅游景區(qū)暗訪復(fù)核中嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問(wèn)題的10家4A級(jí)旅游景區(qū)分別給予如下處理:
南平市邵武瀑布林生態(tài)旅游景區(qū)、廈門翠豐溫泉旅游區(qū)2家景區(qū)摘牌處理;給予泉州仙公山、廈門同安影視城2家景區(qū)降級(jí)為3A級(jí)旅游景區(qū)處理;給予莆田工藝美術(shù)城、寧德市周寧鯉魚溪•九龍漈旅游區(qū)、南平市順昌華陽(yáng)山3家景區(qū)嚴(yán)重警告處理,限期6個(gè)月整改;給予泉州開元寺、三明清流天芳悅潭生態(tài)旅游區(qū)、福州旗山森林人家旅游區(qū)3家景區(qū)通報(bào)批評(píng)處理,限期3個(gè)月整改。
(△圖片可點(diǎn)擊放大閱讀/來(lái)源:福建省旅游局官方網(wǎng)站公開發(fā)布)
這次福建省旅游局公布的4A級(jí)景區(qū)"黑名單"中,寧德周寧縣鯉魚溪·九龍漈旅游區(qū)榜上有名,而且被嚴(yán)重警告處理,限期6個(gè)月整改?雌饋(lái)這個(gè)景區(qū)的問(wèn)題似乎更突出。
寧德周寧縣的鯉魚溪九龍漈旅游區(qū),藏身在一片重巒疊嶂中,由于奇特的地貌和峽谷落差,而形成了飛瀑深潭,九龍漈瀑布也因此被美譽(yù)為"華東第一瀑布",并在2013年8月被全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)批準(zhǔn)為國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)。
今年是九龍漈旅游區(qū)成為4A級(jí)景區(qū)的第4個(gè)年頭了,這個(gè)景區(qū)是否因?yàn)樽晕医档土藰?biāo)準(zhǔn)、疏于管理,從而導(dǎo)致被嚴(yán)重警告了呢?來(lái)看記者走訪情況。
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一路下來(lái),頻頻看到各種安全隱患仍存在
在九龍漈旅游區(qū)被要求限期整改的6天后,5月14日記者以游客身份來(lái)到了景區(qū)。首先,記者看到了九龍漈游客服務(wù)中心的指示牌, 雖然標(biāo)識(shí)很清晰,可是碩大的服務(wù)中心里寂靜無(wú)聲,幾扇大門都緊鎖著,正常上班時(shí)間這里卻顯然沒(méi)有開放。
據(jù)記者了解,國(guó)家級(jí)4A級(jí)景區(qū)的達(dá)標(biāo)條件中,服務(wù)體系這一項(xiàng)就包括"游客中心設(shè)施齊全功能完善",以及"講解員持證上崗"等規(guī)范。而記者在售票窗口咨詢后,依然被告知沒(méi)有提供講解員服務(wù)。
隨后記者購(gòu)票進(jìn)入了九龍漈風(fēng)景區(qū),沿途的山光水色,本來(lái)美不勝收,可是記者卻三番兩次地被這樣的景象給轉(zhuǎn)移了注意力:
進(jìn)入景區(qū)不久,一處階梯旁的護(hù)欄缺失了,而景區(qū)只是使用幾根木條、幾根鐵絲捆扎起來(lái),臨時(shí)加固。
這個(gè)敷衍了事的"木柵欄"已經(jīng)部分腐爛折斷了,輕輕碰撞就顫悠悠的晃動(dòng)著。
記者繼續(xù)步行,剛進(jìn)入景區(qū)木棧道,就看到一塊破舊的木板像打補(bǔ)丁一樣,封堵住了一個(gè)路口。記者探出頭向外張望,原來(lái)這木板背后是一段通往溪水邊的石頭階梯。
可能由于石階陡峭,又沒(méi)有護(hù)欄等原因,這條危險(xiǎn)系數(shù)較高的道路被封閉了。不過(guò)如此封閉的方式顯得很不規(guī)范,而且封閉口也沒(méi)有看到"禁止通行"的警示牌。
彎彎曲曲的木棧道把游客漸漸引向最為壯觀的,九龍漈瀑布景點(diǎn),可是記者遠(yuǎn)遠(yuǎn)望見(jiàn),一些游客在靠近瀑布的地方,為了找角度拍照,就爬上瀑布旁的一塊大巖石。
從記者的角度可以觀察到巖石邊緣光滑陡峭,落差大,十分危險(xiǎn)。
記者趕到這個(gè)游客拍照點(diǎn),原來(lái)木棧道在這里開了個(gè)口子,搭建出一段通往大巖石的臺(tái)階,但臺(tái)階護(hù)欄缺失,甚至連木板階梯都?xì)埰撇豢啊?/span>
這條小路本意是為了給游客提供一個(gè)拍照的好場(chǎng)景,但是,大巖石上沒(méi)有任何防護(hù)措施,甚至沒(méi)有警示標(biāo)語(yǔ)。
記者看到游客拍照的位置,距離巖石邊緣僅僅幾步之遙,甚至還有游客把孩子抱到巖石的更高處,尋找拍照角度。
還有的游客從巖石邊尋覓開辟出一條路來(lái),蹦跳著就下到瀑布底部,找到了更好的拍攝背景,然而過(guò)程看著,真叫人為他們捏一把汗。
這又是景區(qū)中一截年久失修的斷頭路,但是卻沒(méi)有正規(guī)的道路封閉護(hù)欄,也沒(méi)有封閉的提示牌,景區(qū)僅僅是用兩個(gè)破爛不堪的垃圾桶,隨意擋住了階梯入口。
游客們對(duì)于這個(gè)4A級(jí)景區(qū)都提出了哪些看法呢?
不少游客提出,既然是4A級(jí)景區(qū)那么安全防護(hù)更應(yīng)該做到位,除了樹立告示牌之外,還要定期加固山壁,預(yù)防落石隱患。
記者走近瀑布邊觀察,挨著巖石的水面上泛起濃濃的黃色泡沫,而瀑布奔流而下匯入溪水后,水面上浮起了密密麻麻的白色沫子。
而就,在瀑布沿途的綠水青山中,還時(shí)不時(shí)有成堆的麻袋,電線,鐵架等等廢棄施工垃圾闖入眼簾,著實(shí)大煞風(fēng)景。
那么,周寧鯉魚溪九龍漈旅游區(qū)在被嚴(yán)重警告責(zé)令整改后,現(xiàn)在是否開始有動(dòng)作了呢?記者以游客身份撥打了景區(qū)客服電話,然而工作人員表示,還是第一次聽(tīng)說(shuō)景區(qū)內(nèi)有施工垃圾亂堆放的情況。
對(duì)于記者在暗訪中發(fā)現(xiàn)的種種安全隱患和防護(hù)設(shè)施問(wèn)題,景區(qū)工作人員只是一句帶過(guò),并且表示整改的重點(diǎn)將會(huì)放在游客服務(wù)中心方面。
根據(jù)記者觀察,由于九龍漈旅游區(qū)正在施工,景區(qū)內(nèi)木棧道的護(hù)欄上纏繞著電線,一路歪七扭八綿延不絕,而木棧道邊上還擺放著配電箱。
更糟糕的是,一些滅火設(shè)備都被隨意丟在景區(qū)廁所附近,經(jīng)歷了風(fēng)吹日曬后瓶身已經(jīng)老舊破損,景區(qū)的旅游安全,令人憂心。
據(jù)了解,周寧縣鯉魚溪·九龍漈旅游區(qū)在被嚴(yán)重警告處理后,當(dāng)?shù)馗鞑块T當(dāng)即針對(duì)存在的景區(qū)管理、服務(wù)等問(wèn)題,部署整改工作,落實(shí)國(guó)家4A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。然而,記者走訪當(dāng)日,并沒(méi)有看到景區(qū)在安全隱患方面作出的具體整改措施。
為了強(qiáng)化A級(jí)旅游景區(qū)監(jiān)督管理,從2016年9月起,國(guó)家旅游局督促各地旅游管理部門,對(duì)各地的4A級(jí)及以下旅游景區(qū)進(jìn)行了全面排查,掀起了一次最嚴(yán)厲的景區(qū)整治。2016年12月5日,國(guó)家旅游局進(jìn)行通報(bào),全國(guó)有367家景區(qū)受到不同程度的處理,其中包括255個(gè)4A級(jí)景區(qū),而福建省有13家4A級(jí)景區(qū)上了黑名單。
記者在這份名單中,看到了福建永泰青云山景區(qū)。
就在今年3月初,一名42歲的女游客,在永泰青云山的青龍瀑布景區(qū)和家人通過(guò)電話后,失去了聯(lián)系,當(dāng)時(shí)救援隊(duì)人員出動(dòng)了122人,進(jìn)行了3天的救援,歷時(shí)54個(gè)小時(shí),然而艱辛的搜救卻因沒(méi)有結(jié)果而終止了。
據(jù)記者回憶,青云山青龍瀑布是正常開放營(yíng)業(yè)的。當(dāng)時(shí)景區(qū)內(nèi)有一個(gè)區(qū)域豎立了警示牌,但是由于防護(hù)欄缺失,這個(gè)禁止通行的區(qū)域沒(méi)有完全封閉,失蹤的女游客可能就是誤入了這塊區(qū)域,至今還沒(méi)有下落。
失蹤的原因,究竟是因?yàn)橛慰妥陨韱?wèn)題,還是景區(qū)設(shè)置不規(guī)范,我們不得而知,但值得注意的是,在今年4月17日,也就是永泰青云山青龍瀑布失蹤事件發(fā)生一個(gè)多月后,福州市旅游局發(fā)布了一份審核通報(bào),對(duì)福州6家4A級(jí)以上景區(qū)要求限期整改,而名單中再次出現(xiàn)了永泰青云山,這不免就引發(fā)了我們對(duì)4A級(jí)景區(qū)安全問(wèn)題的關(guān)注。
其實(shí),通報(bào)4A級(jí)景區(qū)"黑名單",目的不僅僅是要提升景區(qū)品質(zhì)保證,更應(yīng)該要引發(fā)大家對(duì)景區(qū)安全護(hù)欄,安全警示等等旅游安全問(wèn)題的關(guān)注。
從近期福建省旅游局大力度的公開通報(bào)看來(lái),類似的排查整治不是"一陣風(fēng)",而且公布A級(jí)景區(qū)"黑名單"將走向常規(guī)化制度化。目前,國(guó)家旅游局正醞釀推出新修訂的《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》和新國(guó)標(biāo),新的管理辦法將對(duì)景區(qū)出現(xiàn)何種問(wèn)題加以何種處罰,作出更詳細(xì)而明確的規(guī)定。
旅途中,除了怒放的花朵
也還可能存在未知的荊棘
希望4A級(jí)景區(qū)在督促之下
不單為我們游客提供名副其實(shí)的
服務(wù)和配套設(shè)施
更重要的是為游客砍斷危險(xiǎn)的荊棘
提供更安全的旅行保障
真正讓游客玩得開心、玩得放心!
福建擁有武夷山、土樓、泰寧丹霞三處世界遺產(chǎn);泰寧、寧德兩處世界地質(zhì)公園;還有眾多獨(dú)特的旅游資源,“清新福建”的形象也已經(jīng)深入人心,2016去年全省接待游客達(dá)到3.15億人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入近4000億元,入境旅客數(shù)量保持全國(guó)第五位的高水準(zhǔn)!
今年4月,福建省旅游局收到國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)局頒發(fā)的“清新福建Refreshing Fujian福往福來(lái)自游自在”《商標(biāo)注冊(cè)證》,標(biāo)志著“清新福建”商標(biāo)注冊(cè)成功。
“清新福建”來(lái)之不易
青山綠水更要珍惜
只有不斷擦亮“清新福建”金字招牌
才能讓四面八方的游客
樂(lè)享“福往福來(lái),自游自在”
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