商家搞促銷 排隊(duì)起沖突

6月18日，王娟在居然之家哈西店參加了一個(gè)促銷活動(dòng)，這次活動(dòng)，讓她心里很不是滋味�；顒�(dòng)中，王娟和商場(chǎng)的一名導(dǎo)購員發(fā)生了沖突。王娟說，不管自己是不是動(dòng)手了，導(dǎo)購員的臉上確實(shí)有一個(gè)手指蓋一樣的兩厘米的傷。

沖突的原因和排隊(duì)結(jié)賬有關(guān)，居然之家哈西店當(dāng)天的促銷活動(dòng)，主要針對(duì)消費(fèi)滿三千元的顧客，要么有禮品贈(zèng)送，要么能夠參加抽獎(jiǎng)。不過名額有限，僅限前三百名。王娟排隊(duì)的位置挺靠前，可是結(jié)賬時(shí)她發(fā)現(xiàn)一些店員插隊(duì)。

因?yàn)閱T工先上班，顧客是后進(jìn)來，當(dāng)時(shí)王娟前邊大概有十多個(gè)人，有好幾個(gè)穿著工作服的店員在她前邊站著。店員的做法讓王娟覺得很不合理，原本自己排在前頭，卻頻頻被插隊(duì)。

王娟覺得，這些工作人員都沒有秩序，呼啦一下進(jìn)去了，鞋什么都擠丟了。活動(dòng)要的是三百名，要來三百個(gè)店員，就解決了，顧客還排隊(duì)干啥啊。

消費(fèi)者鞏濟(jì)新當(dāng)天參加了活動(dòng)，證實(shí)確實(shí)有人因?yàn)椴尻?duì)發(fā)生了沖突，一樓的顧客和前邊的打起來了，把臉都撓壞了。鞏濟(jì)新說，9點(diǎn)半營業(yè)之前能進(jìn)到商場(chǎng)的，只能是店員。他也不明白一下子怎么會(huì)出現(xiàn)這么多人。

沖突升級(jí) 雙方選擇報(bào)警

居然之家哈西店項(xiàng)目經(jīng)理說，這次活動(dòng)商場(chǎng)是不允許店員替顧客排隊(duì)的。因?yàn)楦魃虘舻膯T工進(jìn)店時(shí)間會(huì)比顧客要早，所以他們嚴(yán)格控制這種情況，替顧客排隊(duì)罰款要罰兩千塊錢。他也親自參與，每個(gè)款臺(tái)都說了一遍。

對(duì)于店員與顧客之間出現(xiàn)肢體沖突的事情，田經(jīng)理說，后期雙方選擇了報(bào)警。

活動(dòng)期間顧客反映店員替排隊(duì)，顧客與店員之間發(fā)生肢體沖突，對(duì)于出現(xiàn)的這些情況，居然之家田經(jīng)理表示，他們會(huì)吸取教訓(xùn)，以后避免這樣的事情發(fā)生，一定加強(qiáng)對(duì)品牌導(dǎo)購員的管理，不再出現(xiàn)類似問題。