問(wèn)：為什么要設(shè)置女性車廂？ 

答：作為廣州城市文明的窗口，廣州地鐵一直在探索地鐵運(yùn)營(yíng)服務(wù)的新模式，不斷提高運(yùn)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量，引領(lǐng)城市文明。任何有利于提升城市文明、提高市民出行舒適度的措施，只要有條件實(shí)施，廣州地鐵都愿意積極嘗試。有關(guān)政協(xié)委員提出“設(shè)置女性車廂”的提案后，地鐵公司組織了深入研究，尤其是分析了國(guó)際上少數(shù)城市設(shè)置女性車廂的做法，以及廣州地鐵的實(shí)際條件，制訂了設(shè)置方案，并征求有關(guān)政協(xié)委員的意見(jiàn)，獲得了認(rèn)可。廣州地鐵衷心希望，通過(guò)設(shè)置女性車廂，不斷弘揚(yáng)“關(guān)愛(ài)女性、尊重女性”的文明理念。 

問(wèn)：女性車廂如何設(shè)置？

答：從6月28日起，工作日的7:30至9:30、17:00至19:00期間（節(jié)假日不實(shí)施），一號(hào)線往廣州東站方向的最后一節(jié)車廂和往西朗方向的第一節(jié)車廂（兩邊站臺(tái)的2～5號(hào)屏蔽門）設(shè)為女性車廂。該時(shí)段該車廂提倡供女性乘客使用，而其他時(shí)段該車廂則作為普通車廂使用。 

問(wèn)：試點(diǎn)期間，廣州地鐵有什么措施進(jìn)行引導(dǎo)？ 

答：從試點(diǎn)之日起，廣州地鐵將會(huì)通過(guò)站內(nèi)廣播、告示、墻貼、地貼、車廂包裝等方式進(jìn)行宣傳，在試點(diǎn)初期，同步增加志愿者在站臺(tái)進(jìn)行引導(dǎo)。 

問(wèn)：女性車廂是不是專用性質(zhì)？ 

答：首先，在公共交通上針對(duì)不同乘客進(jìn)行強(qiáng)制性的區(qū)別對(duì)待，目前尚無(wú)法律依據(jù)；其次，設(shè)為專用的話，并不符合男女結(jié)伴、老幼結(jié)伴和家庭結(jié)伴出行的實(shí)際情況。因此，女性車廂是倡導(dǎo)性質(zhì)的，我們希望通過(guò)長(zhǎng)期的倡導(dǎo)，不斷地弘揚(yáng)“關(guān)愛(ài)女性、尊重女性”的文明理念。 

問(wèn)：為什么選擇一號(hào)線進(jìn)行試點(diǎn)？ 

答：廣州地鐵對(duì)已開(kāi)通10條線路的客運(yùn)量、滿載率、客流強(qiáng)度和搭乘人群進(jìn)行了綜合分析，最終決定選取各方面數(shù)據(jù)比較適中的一號(hào)線作為試點(diǎn)。 

問(wèn)：為什么只設(shè)置一節(jié)車廂？為什么只在早晚高峰設(shè)置？ 

答：選擇每列車的一節(jié)車廂在早晚高峰進(jìn)行試點(diǎn)，既能保障運(yùn)營(yíng)秩序的平穩(wěn)，又能保證試點(diǎn)效果有針對(duì)性，有利于試點(diǎn)結(jié)束后的評(píng)估工作。 

問(wèn)：是否會(huì)加劇擁堵或者造成運(yùn)能浪費(fèi)？ 

答：廣州地鐵決定先行試點(diǎn)，正是出于審慎的考慮。因此，廣州地鐵將會(huì)通過(guò)試點(diǎn)來(lái)收集數(shù)據(jù)、聽(tīng)取意見(jiàn)、評(píng)估效果，歡迎廣大乘客向我們提出使用意見(jiàn)。 

問(wèn)：乘客如何反映對(duì)女性車廂的意見(jiàn)？ 

答：從試點(diǎn)實(shí)施之日起，社會(huì)各界和廣大乘客可以通過(guò)以下方式提出使用意見(jiàn)： 1、撥打服務(wù)熱線96891； 2、發(fā)郵件至96891@gzmtr.com； 3、來(lái)信至廣州市海珠區(qū)新港東路1238號(hào)萬(wàn)勝?gòu)V場(chǎng)A塔； 4、廣州地鐵的官方微博和官方微信。廣州地鐵強(qiáng)調(diào)，將以開(kāi)放的態(tài)度悉心聆聽(tīng)來(lái)自社會(huì)各界和廣大城市的意見(jiàn)和建議，并分階段開(kāi)展總結(jié)評(píng)估，以確定開(kāi)展下一步的工作。

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