經(jīng)多方打聽，記者獲悉，涉及玉石店為姐告玉城林氏翡翠店，店主之子林偉介紹稱，27日上午，店里的服務(wù)員給一批手鐲換包裝紙，手鐲放在柜臺上，那名女子進(jìn)入店中后，試戴了其中一只手鐲，戴好以后她問多少錢，服務(wù)員說30萬，她聽后就想把手鐲取下來，沒想到手一滑，手鐲就摔在瓷磚地面上斷成了兩截。

“她當(dāng)時嚇暈了，還好經(jīng)過急救也沒什么大礙。”林偉說，玉石碎也碎了，人不能再出事，目前他們只能和對方協(xié)商賠償事宜。不過，雙方一時還沒有談攏，而他因?yàn)橐�趕飛機(jī)，也來不及全程關(guān)注這個事情，“目前這事情我們交給其他人代為解決，我們的意思是先調(diào)解處理，不行再報警�！�

根據(jù)德宏廣播電視臺的報道，這名女游客來自江西，她從手上取玉鐲的時候，“左邊夾著包，右邊夾著雨傘，取下來的時候，手鐲啪啦就掉到地上了。”摔碎玉鐲后，林氏翡翠店里的人一直在勸慰這名女游客不要緊張，有什么都可以好好商量，但她還是越來越緊張，后來嘴唇都發(fā)白了，渾身冒冷汗，然后就暈了過去。幾名華僑趕緊掐她的人中和虎口，才把她掐醒。120的急救人員來了后，又對這名游客進(jìn)行了身體檢查，證實(shí)她并無大礙。

據(jù)介紹，雙方隨后就玉石的賠償事宜進(jìn)行過協(xié)商，但沒有達(dá)成一致。按照林氏翡翠店方面的說法，他們希望對方以成本價賠付，但對方的賠償能力實(shí)在有限，所以暫時還未能談攏。

昆明信息港記者試圖聯(lián)系瑞麗和姐告方面的工商部門，但一直沒有人接聽電話。瑞麗市公安局姐告分局國門派出所的民警告訴記者，他們暫未查到相關(guān)事件的報警信息，但這件事目前鬧得很大，上級領(lǐng)導(dǎo)很重視，他們會跟進(jìn)這件事情。