女子質(zhì)疑醫(yī)療美容后造成后遺癥  消費(fèi)者與美容院起糾紛

近年來，越來越多人通過醫(yī)療美容，來提高自己的“顏值”，比如說紋繡，修整眉毛、眼線等等。而石家莊的一名女子與之情況不太一樣，她是紋了眼線后想清除，但是沒想到眼線雖然如愿清洗了，但是眼睛卻出現(xiàn)了不適。

石家莊市民楊麗麗（化名）：我是大概一個月前，在星源美天整形醫(yī)院去洗了眼線，激光洗眼線，然后洗完之后，就感覺眼睛不舒服，隨即就去醫(yī)院檢查，醫(yī)生就檢查出來說有角膜、結(jié)膜，有炎癥，就讓我滴眼藥水，過段時間還是感覺不舒服，又去檢查，醫(yī)生說重度干眼癥，就是跟洗眼線有關(guān)系，這件事我覺得他們責(zé)任特別大，屬于他們的醫(yī)療事故，到現(xiàn)在的話，也沒有解決。

楊女士表示，這次激光洗眼線總計花費(fèi)600元，除了上述問題外，她還出現(xiàn)飛蚊癥，就是感覺眼前有飄動的小黑影。

石家莊市民楊麗麗（化名）：我就給她們那邊的給我做美容的人去聯(lián)系，他當(dāng)時微信上也說，干眼癥包括炎癥，是承認(rèn)的，是他們的責(zé)任，而且當(dāng)時的話，也沒有簽知情同意書。

楊女士告訴記者，當(dāng)時是交完費(fèi)用后，醫(yī)生直接就帶著她洗了眼線，也就幾分鐘的功夫，在這之前并沒有告知她洗眼線是否有風(fēng)險，以及可能會出現(xiàn)怎樣的后遺癥。

石家莊市民楊麗麗（化名）：我覺得星源是一個大牌子，一個特別大的美容院，感覺是非常信任的，覺得洗眼線是一個很小的項目，但是出現(xiàn)了后遺癥，畢竟眼睛上是一個脆弱的器官，現(xiàn)在對我的生活、工作，都造成了非常大的影響。

針對楊女士反映的情況，隨后記者和楊女士一起來到了石家莊星源美天醫(yī)療美容醫(yī)院。

記者：就是做這個洗眼線工作，是不是都會出現(xiàn)這種情況，可能有干眼癥，飛蚊癥，這是正常的嗎？

石家莊星源美天醫(yī)療美容醫(yī)院馬主任：很少、個例，但是最終是不是醫(yī)療事故，要求鑒定，去走相關(guān)的程序這一塊，來確定下來。

記者：有提前給她簽訂術(shù)前，這種風(fēng)險通知書嗎

石家莊星源美天醫(yī)療美容醫(yī)院馬主任：有的，這顧客也是星源的老顧客，她在這做了很多激光美容項目，完了以前簽過這種激光美容的知情通知書。

石家莊星源美天醫(yī)療美容醫(yī)院的工作人員表示，楊女士進(jìn)行的洗眼線屬于門診，并不屬于手術(shù)，對于門診的病人他們都會指定門診病歷，因此并不需要每次門診的時候都簽訂一次風(fēng)險知情通知書。那么對于楊女士提出的醫(yī)療事故，他們并不認(rèn)同。

石家莊星源美天醫(yī)療美容醫(yī)院馬主任：從機(jī)構(gòu)來講，也無法證明這個玻璃體混濁（飛蚊癥）跟醫(yī)院做的激光治療的聯(lián)系，最終的就是，如果現(xiàn)在需要的話，那么有醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會，有相應(yīng)的流程，衛(wèi)生監(jiān)督局，包括這個可以進(jìn)行一些調(diào)查等等，包括法院可以提起訴訟等等狀況，都可以。

目前楊女士和石家莊星源美天醫(yī)療美容醫(yī)院各執(zhí)一詞，記者了解到，醫(yī)療美容糾紛應(yīng)當(dāng)屬于《消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益法》、《合同法》以及《侵權(quán)行為法》調(diào)整的范疇。根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第五十七條，醫(yī)務(wù)人員在診療活動中未盡到與當(dāng)時的醫(yī)療水平相應(yīng)的診療義務(wù)，造成患者損害的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。此處規(guī)定了醫(yī)療人員的注意義務(wù)，包括以預(yù)見具體危險為目的的信息收集、檢查、問診、觀察義務(wù)，等等內(nèi)容。也就是說只要楊女士能夠證明醫(yī)院方違反了上述義務(wù)，對患者造成了損害，并且其中有因果關(guān)系，就應(yīng)當(dāng)成立醫(yī)療侵權(quán)。

石家莊市民楊麗麗（化名）：現(xiàn)在就是（美容院）完全把責(zé)任都推開了，我還是會通過法律來解決這件事情的，來把我自己的損失討回來，然后我也想告訴大家，就是來這些醫(yī)療整形機(jī)構(gòu)，還是要小心一些。

目前，石家莊星源美天醫(yī)療美容醫(yī)院表示雖然責(zé)任不明，但他們愿意退還楊女士600元的費(fèi)用，并且再賠償600元的損失，對于這筆賠償楊女士表示不能接受，并且會再次跟星源醫(yī)療美容醫(yī)院進(jìn)行協(xié)商。在這，也提醒廣大消費(fèi)者，在美容醫(yī)院做美容項目，一定要跟醫(yī)療美容院溝通清楚，并且簽訂合同，以免不必要的麻煩。