首先小編先和您簡單介紹一下這個(gè)事兒的前情。

于先生在陸風(fēng)4S店買車，試駕的是X7尊享版，直接點(diǎn)說就是低配。試駕后于先生表示想要購買這款車的中配版，陸風(fēng)4S店銷售員就介紹了這輛現(xiàn)在于先生購買的加了座椅加熱和全皮座椅的車，稱這輛車就是中配，現(xiàn)在做活動(dòng)很劃算。就這樣于先生就購買了這輛“中配車”，付款后就將車開回了家。使用中于先生和朋友的陸風(fēng)X7中配車對比后發(fā)現(xiàn)有很多不同，自己的車是低配版改裝的，而并非真正意義上的中配版，這才有了接下來的幾次協(xié)商溝通。

截止目前，《絕對現(xiàn)場》先后兩次跟隨于先生來到位于讓區(qū)方曉的這家陸風(fēng)4S店了解此事

陸風(fēng)4S店對于此事的態(tài)度和觀點(diǎn)：

No.1

問：買車時(shí)，車主是否知道這輛車進(jìn)行了加裝？

答：銷售時(shí)，于先生選的是現(xiàn)車，車主看到后直接提走。根據(jù)公司管理規(guī)定，銷售過程中要和顧客介紹清楚車的具體型號、配置、價(jià)格等信息。所以4S店判斷于先生對于車的型號配置和加裝的改動(dòng)是完全知情的。

No.2

問：汽車加裝配置是出廠前加裝的還是車到了4S店后進(jìn)行加裝的？怎么來保證購車人對于這一點(diǎn)的知情權(quán)？

答：車到了4S店后找第三方進(jìn)行加裝，根據(jù)店里的管理規(guī)定會(huì)和消費(fèi)者說明。

No.3

問：于先生買的車是否是低配版加裝？交易時(shí)是否簽訂買賣合同？

答：確實(shí)是低配版加裝，因?yàn)橘徺I的是現(xiàn)車，所以沒簽合同。

No.4

問：為什么沒有簽訂購車合同？

答：在我們以往銷售現(xiàn)車的過程中都是這么做的，購買現(xiàn)車從來不簽合同，只有在沒有現(xiàn)車需要預(yù)定時(shí)才會(huì)簽訂購車合同，以后我們會(huì)注意這個(gè)問題。

No.5 關(guān)于車輛加裝配置的安全問題

陸風(fēng)汽車廠家答復(fù)：若是廠家授權(quán)的4S店將車輛進(jìn)行配置加裝，汽車整車還是繼續(xù)享受三包的。

陸風(fēng)4S店銷售總監(jiān)答復(fù)：如果車輛使用過程中出現(xiàn)了由于改動(dòng)配置造成的問題，4S店會(huì)聯(lián)系改裝的店面負(fù)責(zé)，請車主放心。

【結(jié)果】低配和中配相差甚遠(yuǎn)，雙方各執(zhí)一詞。

于先生認(rèn)為銷售員存在誤導(dǎo)消費(fèi)，實(shí)際物品和承諾不符，4S店應(yīng)該給自己加裝至中配的標(biāo)準(zhǔn)。

4S店認(rèn)為自己沒有賣貴，不承擔(dān)任何責(zé)任。

最終協(xié)商無果，于先生表示會(huì)繼續(xù)維權(quán)。

【律師建議】合同能保證雙方權(quán)益，在購車時(shí)一定要簽訂正規(guī)合同，并且保存好合同文本。