近日

一段快遞小哥下跪的視頻在朋友圈瘋傳

引發(fā)網(wǎng)友熱議

都說(shuō)男兒膝下有黃金啊

究竟是什么事情

嚴(yán)重到要下跪的地步呢？

事發(fā)視頻↓↓

視頻顯示，一名快遞員正面對(duì)女客戶(hù)，旁邊的一名同事在大聲催促他道歉：

“跪地道歉，下來(lái)。我們要有誠(chéng)意，向人家道歉�！�

這件事情發(fā)生在廣州，原因是因?yàn)橄鹿虻目爝f小哥，將客戶(hù)李小姐的快遞送錯(cuò)了，由于未收到貨，李小姐不停給快遞公司打電話(huà)，如果不將貨物送到，將進(jìn)行投訴。

因?yàn)橐粏慰爝f錯(cuò)了，快遞員下跪。網(wǎng)友們都?xì)庹�了，認(rèn)為這個(gè)女客戶(hù)簡(jiǎn)直是太不近人情了！

那么，網(wǎng)傳的視頻是不是真的呢？到底是李小姐讓快遞員跪下道歉呢？還是有什么其他的原因呢？

當(dāng)時(shí)網(wǎng)傳是當(dāng)事人李女士

因?yàn)榭爝f員送錯(cuò)快遞

不僅舉報(bào)快遞員

還要求其下跪道歉

不過(guò)客戶(hù)李女士向媒體表示，下跪道歉并不是李女士自己的要求。快遞公司也發(fā)布澄清說(shuō)明，證實(shí)了李女士的說(shuō)法。

而且李女士也收到了快遞公司總部發(fā)來(lái)的書(shū)面澄清書(shū)，當(dāng)中明確寫(xiě)道，此次下跪是快遞人員的個(gè)人行為，并非李小姐要求所致。

事發(fā)后有很多網(wǎng)友將矛頭指向視頻中的李女士，導(dǎo)致李女士收到了來(lái)自全國(guó)各地的匿名謾罵短信和電話(huà)，目前李女士已經(jīng)報(bào)警并且更換了電話(huà)。

而事發(fā)的原因是快遞員派件出錯(cuò)，李女士進(jìn)行了投訴，這名快遞員之所以下跪，是希望客戶(hù)能撤銷(xiāo)投訴。對(duì)于這件事，網(wǎng)友們對(duì)涉事雙方都有不同的看法。

到底是什么樣的投訴，會(huì)讓快遞員不惜以下跪道歉為代價(jià)，換取客戶(hù)來(lái)撤銷(xiāo)投訴呢？

這個(gè)“神奇的網(wǎng)站”叫做國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站，也被稱(chēng)為最讓快遞公司害怕的網(wǎng)站。

根據(jù)國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站的說(shuō)明，只要客戶(hù)已向企業(yè)投訴，但七天內(nèi)沒(méi)有任何處理結(jié)果，或?qū)ζ髽I(yè)的處理結(jié)果不滿(mǎn)意，就可以在該網(wǎng)站對(duì)快遞企業(yè)提出申訴。

快遞員稱(chēng)，如果投訴到國(guó)家郵政局，就會(huì)進(jìn)行處罰，罰款可能會(huì)讓一個(gè)快遞員白干好幾天▲

在這個(gè)申訴網(wǎng)站上看到，國(guó)家郵政局承諾最長(zhǎng)在30天內(nèi)對(duì)申訴進(jìn)行答復(fù)。而根據(jù)該網(wǎng)站選登的過(guò)往案例顯示，一般在投訴兩三天后快遞公司就會(huì)向投訴客戶(hù)電話(huà)了解情況，并且做出相應(yīng)的處理。

新浪科技報(bào)道，曾有某家快遞公司高層表示，如果國(guó)家郵政局的投訴落實(shí)，快遞員一定會(huì)受到罰款處罰，同時(shí)，整個(gè)快遞公司也會(huì)被國(guó)家郵政局警告。

因?yàn)橐欢我曨l 一句虛假的謠言

當(dāng)事人李小姐承受了

巨大的心理壓力

連正常的生活都被影響

李小姐也因此事辭職

DV君也呼吁大家

謠言止于智者

不信謠、不傳謠