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福建泉州這家藥店刷卡消費還得被拍照?
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2017-08-14

隨著信用卡、銀行卡日漸普及,多數(shù)的商戶都安裝了POS機,方便顧客買單,不少市民也已習(xí)慣通過POS機刷卡消費。

最近,市民李女士在刷卡消費的時候,卻遇到了一件怪事。

刷卡消費被拍照?工作人員:銀行規(guī)定

前幾天,市民李女士到位于市區(qū)中山北路的“東龍惠民藥房”,購買了價值518元的保健藥品。李女士刷銀行卡消費時,一名女店員的奇怪舉動,引起了她的注意。

市民 李女士
“我本來輸完密碼,她是在我面前的,但是我輸完密碼之后,她立馬轉(zhuǎn)身到另一邊去,就是拿著我的卡,和手機在那邊拍照。”

這樣的做法李女士還是頭一回見。第二天,記者與李女士一起再次來到這家藥店。刷卡消費時,一名男店員在沒有提前告知的情況下,也拿出手機對著銀行卡,似乎在拍照。

藥店工作人員 VS 消費者

“跟你說是傳到銀行的,傳到銀行你自己看一下。跟我們沒關(guān)系,這個是可移動的,我們可以帶到外面使用的移動pos機,本來就要這樣。我們這里面都有記錄的。”

“你說這是銀行規(guī)定的?”

“嗯!

記者看到,男店員手機屏幕上有一個方框,可到底是在掃描信息還是在拍照,他不愿多談,快速移走了手機。

藥店工作人員 VS 消費者

“都沒見過這種POS機”

“這是早期的pos機,以前也不用,更新后要這樣,我們也很麻煩!

沒提供刷卡小票 其他人的銀行卡也被拍

李女士發(fā)現(xiàn),在她輸入支付密碼,并在POS機的屏幕上完成簽字后,POS機并沒有打印出小票。李女士要求店員提供購物小票,對方說電腦壞了,拿一張蓋過章的收款收據(jù)給了李女士。李女士有些不放心,特意在店內(nèi)多逗留了一會兒。

市民 李女士
“我后面也是有個客戶,也是買了東西,她只買了80幾塊錢。她(消費者)也有刷卡,也有被拍照。工作人員說你不是懷疑我們嗎,我現(xiàn)在拍給你看!

李女士用手機拍下了店員操作時的照片。店員沒有勸阻,一副理直氣壯的樣子。這讓有孕在身不常出門的李女士又覺得,自己是不是太敏感了。

其他藥店:沒有同款POS機 刷卡消費無需拍卡

那么,在其他藥店刷卡消費,也需要這樣的操作流程嗎?

其他藥店工作人員

“你的卡給我,只要能刷就可以,我們從來沒有這樣拍照的!

“為什么要拍卡號,拍你的卡號我們也沒用。這個是人家的隱私,拍這個干嘛!

“沒聽說,我們?nèi)ツ睦锵M,也沒有說要拍卡。(你們這是哪里的POS機)中國銀行!

記者隨機走訪了中山北路的多家藥店,并沒有找到和“東龍惠民藥房”同款的POS機。其他藥店的店員們一致表示,刷卡交易時,并不需要拍攝或者掃描消費者的銀行卡信息。

東龍惠民藥房的工作人員說,他們的pos機是屬于市區(qū)某銀行的,給銀行卡拍照也是這家銀行規(guī)定的,是移動POS機升級后的一種做法。銀行方面真的有這樣的要求嗎? 

銀行:跟本行無關(guān) 銀聯(lián):沒有這樣的要求

記者來到這家銀行,工作人員表示,經(jīng)過核實,“東龍惠民藥房”并沒有在他們這辦理POS機業(yè)務(wù)。李女士通過銀聯(lián)查詢資金去向,結(jié)果顯示,收單機構(gòu)是杉德電商廈門分公司,而商戶名稱則是廈門豐怡酒店有限公司。

經(jīng)查詢,杉德電商廈門分公司有正規(guī)的支付牌照。難道是這家第三方支付機構(gòu)出的特殊規(guī)定嗎?

銀聯(lián)客服工作人員
“福建地區(qū)的話我們只針對于就是接到通知的是中國銀行信用卡,根據(jù)銀行的發(fā)卡章程是客戶在交易的時候需要提供身份證的,其他這個銀行的話我們沒有接到這方面的信息,尤其是說您的卡要拍照這樣的。

業(yè)內(nèi)人士:保留銀行卡信息為了“自!

既然沒有明文規(guī)定,那么藥店為什么要保留消費者的銀行卡信息呢?施先生在泉州一家金融服務(wù)公司工作,他向記者透露,一些商戶留存消費者銀行卡信息,與非法套現(xiàn)有關(guān)。

業(yè)內(nèi)人士 施先生
“我到你店里面去消費,同時問你能不能多套一點錢出來,我付你手續(xù)費,那么如果你不認(rèn)識他的話,就存在著風(fēng)險。有的人比較齷齪,他就打電話到銀行去,他說剛剛這筆消費不是我本人,我哪有到服裝店一次性買衣服買幾萬塊的,那么這筆錢就會被銀行所凍結(jié)。”

還有一些商戶在消費者刷卡金額較大時,會設(shè)法留下銀行卡信息。

業(yè)內(nèi)人士 施先生
“如果你提前把他(消費者)的身份證、姓名,把卡的正面背面拍下來。你自己留著。萬一你有出現(xiàn)風(fēng)險的時候,你起碼知道這個人是誰。商戶不用跟消費者講是銀行規(guī)定,反正你跟他講你要交易的金額比較大,那么我們就要這個拍你的這個卡,你如果不愿意那就算了!

業(yè)內(nèi)人士說,消費者刷卡金額較大時,商戶這樣做,是出于自我保護。但是李女士和其他在這家藥店消費的人,就刷個幾十幾百的,也被要求拍下銀行卡,究竟是出于什么目的呢?由于藥店方面拒絕解釋,暫時不得而知。

刷卡消費時,要拍下消費者的銀行卡信息,銀行和第三方支付機構(gòu)表示沒有這樣的規(guī)定。但業(yè)內(nèi)人士稱這是一種自我保護,這樣的做法真的站得住腳嗎?

律師:信息安全可能受損 消費者可拒絕被拍照

2013年中國人民銀行發(fā)布的《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定,收單機構(gòu)不得以任何形式存儲銀行卡磁道信息或芯片信息、卡片驗證碼、卡片有效期、個人標(biāo)識碼等敏感信息,并應(yīng)采取有效措施,防止特約商戶和外包服務(wù)機構(gòu)存儲銀行卡敏感信息。

顯然,藥店工作人員以銀行要求為名,保存消費者的銀行卡信息,是不合法的。

律師 黃永松

“拍信用卡信息的行為,沒有在明示告知消費者,在征求消費者同意的情況下,我們是可以拒絕的。商家的這種行為,從目前來看,是可以判斷出是一個非法竊取,或者說是保存消費者信用卡信息的行為。因為第一沒有消費者同意,第二沒有人民銀行的規(guī)定!

如今,使用銀行卡或信用卡消費越來越便捷。大多數(shù)國內(nèi)銀行的信用卡,都具備電話支付功能,交易時只需報卡號、有效期、驗證碼等信息即可交易。有些有銀聯(lián)和閃付標(biāo)志的銀行卡,帶有“小額免密免簽”支付功能,300元以下的支付,無需密碼也無需簽名即可“揮卡”支付。

還有一些不法商家在POS機上做手腳,顧客刷卡消費時,銀行卡信息以及密碼都會被犯罪分子獲取。因此,銀行卡信息一旦被他人非法保留,那么持卡人的賬戶安全很可能會受到侵害。

消費地址張冠李戴 已向協(xié)會和銀聯(lián)反映情況

而在李女士看來,不僅藥店保存消費者銀行卡信息的行為讓人費解,資金去向也讓人摸不著頭腦。按照正常的支付結(jié)算流程,持卡人在商戶刷卡后,資金由有牌照的支付清算機構(gòu)結(jié)算給商戶。

李女士明明是在泉州的藥店消費,消費記錄卻顯示把錢給了廈門的酒店。擔(dān)心銀行卡的使用安全,李女士第一時間更改了支付密碼,并向中國支付清算協(xié)會以及中國銀聯(lián)反映情況。銀聯(lián)客服工作人員表示,將對情況進(jìn)行核實,由收單機構(gòu)對商戶的行為進(jìn)行規(guī)范。

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