隨著信用卡、銀行卡日漸普及,多數(shù)的商戶都安裝了POS機,方便顧客買單,不少市民也已習(xí)慣通過POS機刷卡消費。
最近,市民李女士在刷卡消費的時候,卻遇到了一件怪事。
前幾天,市民李女士到位于市區(qū)中山北路的“東龍惠民藥房”,購買了價值518元的保健藥品。李女士刷銀行卡消費時,一名女店員的奇怪舉動,引起了她的注意。
這樣的做法李女士還是頭一回見。第二天,記者與李女士一起再次來到這家藥店。刷卡消費時,一名男店員在沒有提前告知的情況下,也拿出手機對著銀行卡,似乎在拍照。
藥店工作人員 VS 消費者
“跟你說是傳到銀行的,傳到銀行你自己看一下。跟我們沒關(guān)系,這個是可移動的,我們可以帶到外面使用的移動pos機,本來就要這樣。我們這里面都有記錄的。”
“你說這是銀行規(guī)定的?”
“嗯!
記者看到,男店員手機屏幕上有一個方框,可到底是在掃描信息還是在拍照,他不愿多談,快速移走了手機。
藥店工作人員 VS 消費者
“都沒見過這種POS機”
“這是早期的pos機,以前也不用,更新后要這樣,我們也很麻煩!
李女士發(fā)現(xiàn),在她輸入支付密碼,并在POS機的屏幕上完成簽字后,POS機并沒有打印出小票。李女士要求店員提供購物小票,對方說電腦壞了,拿一張蓋過章的收款收據(jù)給了李女士。李女士有些不放心,特意在店內(nèi)多逗留了一會兒。
李女士用手機拍下了店員操作時的照片。店員沒有勸阻,一副理直氣壯的樣子。這讓有孕在身不常出門的李女士又覺得,自己是不是太敏感了。
那么,在其他藥店刷卡消費,也需要這樣的操作流程嗎?
記者隨機走訪了中山北路的多家藥店,并沒有找到和“東龍惠民藥房”同款的POS機。其他藥店的店員們一致表示,刷卡交易時,并不需要拍攝或者掃描消費者的銀行卡信息。
東龍惠民藥房的工作人員說,他們的pos機是屬于市區(qū)某銀行的,給銀行卡拍照也是這家銀行規(guī)定的,是移動POS機升級后的一種做法。銀行方面真的有這樣的要求嗎?
記者來到這家銀行,工作人員表示,經(jīng)過核實,“東龍惠民藥房”并沒有在他們這辦理POS機業(yè)務(wù)。李女士通過銀聯(lián)查詢資金去向,結(jié)果顯示,收單機構(gòu)是杉德電商廈門分公司,而商戶名稱則是廈門豐怡酒店有限公司。
經(jīng)查詢,杉德電商廈門分公司有正規(guī)的支付牌照。難道是這家第三方支付機構(gòu)出的特殊規(guī)定嗎?
既然沒有明文規(guī)定,那么藥店為什么要保留消費者的銀行卡信息呢?施先生在泉州一家金融服務(wù)公司工作,他向記者透露,一些商戶留存消費者銀行卡信息,與非法套現(xiàn)有關(guān)。
還有一些商戶在消費者刷卡金額較大時,會設(shè)法留下銀行卡信息。
業(yè)內(nèi)人士說,消費者刷卡金額較大時,商戶這樣做,是出于自我保護。但是李女士和其他在這家藥店消費的人,就刷個幾十幾百的,也被要求拍下銀行卡,究竟是出于什么目的呢?由于藥店方面拒絕解釋,暫時不得而知。
刷卡消費時,要拍下消費者的銀行卡信息,銀行和第三方支付機構(gòu)表示沒有這樣的規(guī)定。但業(yè)內(nèi)人士稱這是一種自我保護,這樣的做法真的站得住腳嗎?
2013年中國人民銀行發(fā)布的《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定,收單機構(gòu)不得以任何形式存儲銀行卡磁道信息或芯片信息、卡片驗證碼、卡片有效期、個人標(biāo)識碼等敏感信息,并應(yīng)采取有效措施,防止特約商戶和外包服務(wù)機構(gòu)存儲銀行卡敏感信息。
顯然,藥店工作人員以銀行要求為名,保存消費者的銀行卡信息,是不合法的。
“拍信用卡信息的行為,沒有在明示告知消費者,在征求消費者同意的情況下,我們是可以拒絕的。商家的這種行為,從目前來看,是可以判斷出是一個非法竊取,或者說是保存消費者信用卡信息的行為。因為第一沒有消費者同意,第二沒有人民銀行的規(guī)定!
如今,使用銀行卡或信用卡消費越來越便捷。大多數(shù)國內(nèi)銀行的信用卡,都具備電話支付功能,交易時只需報卡號、有效期、驗證碼等信息即可交易。有些有銀聯(lián)和閃付標(biāo)志的銀行卡,帶有“小額免密免簽”支付功能,300元以下的支付,無需密碼也無需簽名即可“揮卡”支付。
還有一些不法商家在POS機上做手腳,顧客刷卡消費時,銀行卡信息以及密碼都會被犯罪分子獲取。因此,銀行卡信息一旦被他人非法保留,那么持卡人的賬戶安全很可能會受到侵害。
而在李女士看來,不僅藥店保存消費者銀行卡信息的行為讓人費解,資金去向也讓人摸不著頭腦。按照正常的支付結(jié)算流程,持卡人在商戶刷卡后,資金由有牌照的支付清算機構(gòu)結(jié)算給商戶。
李女士明明是在泉州的藥店消費,消費記錄卻顯示把錢給了廈門的酒店。擔(dān)心銀行卡的使用安全,李女士第一時間更改了支付密碼,并向中國支付清算協(xié)會以及中國銀聯(lián)反映情況。銀聯(lián)客服工作人員表示,將對情況進(jìn)行核實,由收單機構(gòu)對商戶的行為進(jìn)行規(guī)范。
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