吳先生的兒子在九江三中讀高中，今年高考錄取后，學(xué)校便通過(guò)中國(guó)郵政將檔案寄到了他家。

【市民 吳方國(guó)】應(yīng)該是7月20多號(hào)到了，我小孩當(dāng)時(shí)，這個(gè)需要拿身份證去拿，我們就沒(méi)去，小孩喜歡玩，一直沒(méi)有去，幾天以后去拿，他就告訴我，這個(gè)檔案已經(jīng)沒(méi)有了。

當(dāng)時(shí)吳先生十分著急，便找到廬山上的中國(guó)郵政討個(gè)說(shuō)法，然而卻沒(méi)有得到解決。

【市民 吳方國(guó)】他就說(shuō)這個(gè)掉了，這個(gè)就掉了，給你掉了沒(méi)有了，他也沒(méi)有其他的什么說(shuō)法，我說(shuō)你這個(gè)不能掉了就不可能沒(méi)有一個(gè)說(shuō)法，他后來(lái)就說(shuō)要不然你自己補(bǔ)一個(gè)要不然他們11號(hào)去補(bǔ)，那時(shí)候才3號(hào)到11號(hào)隔了這么多天，我自己十分擔(dān)心。

由于檔案對(duì)于兒子大學(xué)報(bào)到十分重要，吳先生便自己往返南昌和學(xué)校、高招辦之間辦手續(xù)蓋章，將檔案補(bǔ)辦回來(lái)了，但是在這半個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，郵政的工作人員卻沒(méi)有聯(lián)系過(guò)他，這樣的態(tài)度令他十分氣憤。

【市民 吳方國(guó)】我就是16號(hào)補(bǔ)好的，17號(hào)去找他，他說(shuō)要不然我就給你一千塊錢(qián)的路費(fèi)，我想你不能這個(gè)路費(fèi)就把我打發(fā)了，這個(gè)東西怎么能弄掉，EMS快件這么重要的東西怎么會(huì)掉，要不然就說(shuō)哪個(gè)掉了，你把它找出來(lái)，他現(xiàn)在也不給我一個(gè)說(shuō)法。

隨后記者找到了中國(guó)郵政的牯嶺營(yíng)業(yè)部，工作人員表示郵件的遺失他們也很無(wú)奈。

【中國(guó)郵政集團(tuán)公司江西省廬山市分公司牯嶺營(yíng)業(yè)部 蔡萬(wàn)】客戶遺失郵件這一塊，我們表示歉意，因?yàn)檫z失這一塊兒我們發(fā)生以后，單位已經(jīng)迅速組織投遞負(fù)責(zé)人進(jìn)行了第一次的檢查，然后郵件特別多，投遞員可能是顧及不了這么多，說(shuō)的不好聽(tīng)郵件收攏不了一下，然后就可能造成了遺失，這也可能是，被后面人冒領(lǐng)的情況發(fā)生了。

對(duì)于找到遺失郵件的人，工作人員表示有難度，但是他們會(huì)積極作出補(bǔ)償，和處理相關(guān)責(zé)任人，盡量彌補(bǔ)吳先生。

【中國(guó)郵政集團(tuán)公司江西省廬山市分公司牯嶺營(yíng)業(yè)部 蔡萬(wàn)】文字形式上報(bào)到市里面等待處理結(jié)果，這是第一個(gè)，領(lǐng)導(dǎo)重視，第二個(gè)，對(duì)于客戶的賠償要求我們跟他也談了，他這個(gè)態(tài)度剛剛也講了，可能我們有點(diǎn)難做。剩下補(bǔ)償?shù)脑�，包括處理的話，我們都在積極的協(xié)調(diào)來(lái)做這個(gè)事了。