彭先生的脫發(fā)，是遺傳原因。兩年前，看到杭州科發(fā)源醫(yī)療美容診所的廣告，宣傳種植頭發(fā)的技術(shù)。他當(dāng)時(shí)就交了16000的費(fèi)用，做毛發(fā)移植手術(shù)，雙方簽訂了協(xié)議，科發(fā)源方面承諾，植發(fā)手術(shù)12個(gè)月后，最終毛囊成活率低于96%，將為患者免費(fèi)修復(fù)或退還相應(yīng)手術(shù)費(fèi)。

彭先生：“同時(shí)從后枕部，原有的手術(shù)口，切割之后取一部分毛囊，然后在兩側(cè)的后整部，點(diǎn)狀的取一些健康毛囊，種植到我的毛發(fā)區(qū)。（種植在哪一塊）種植在我的頭頂部�！�

彭先生告訴記者，在2005年時(shí)，他在外省的其它醫(yī)院，做過(guò)類(lèi)似的毛發(fā)移植手術(shù)，當(dāng)時(shí)種植的區(qū)域是額頭上方位置。這一次是在頭頂部種植頭發(fā)，效果讓他很不滿(mǎn)意。

彭先生：“基本上種上去的頭發(fā)都沒(méi)有存活，就看不到種植區(qū)有頭發(fā)長(zhǎng)出來(lái)�！�

彭先生說(shuō)，去年，頭頂部種好的頭發(fā)就開(kāi)始逐漸脫落，當(dāng)時(shí)找過(guò)杭州科發(fā)源診所，對(duì)方給他退了12000。到了現(xiàn)在，彭先生覺(jué)得更嚴(yán)重了，種好的頭發(fā)所剩無(wú)幾。還有另一個(gè)原因是，彭先生說(shuō)，當(dāng)初做手術(shù)時(shí)，對(duì)方承諾會(huì)把之前留下的，后枕部疤痕處理的更美觀(guān)。

彭先生：“我2005年手術(shù)的疤痕是平整的，就是沒(méi)有突出來(lái)的，因?yàn)槲易鲞@個(gè)手術(shù)的目的，是想把原來(lái)的那個(gè)疤修復(fù)的更美觀(guān)一些，但這次結(jié)果比以前更糟了�！�

彭先生覺(jué)得，種植的頭發(fā)沒(méi)有存活，之前的傷疤也更明顯了，他要求對(duì)方退回剩下的醫(yī)療費(fèi)，同時(shí)賠償精神損失費(fèi)等共計(jì)5萬(wàn)元。杭州科發(fā)源醫(yī)療美容診所郝院長(zhǎng)解釋?zhuān)�手術(shù)是成功的，種好的頭發(fā)又脫落的原因是，彭先生的脫發(fā)程度已經(jīng)到達(dá)了7級(jí)，是最嚴(yán)重的等級(jí)。

杭州科發(fā)源醫(yī)療美容診所 郝院長(zhǎng)：“本來(lái)人家就資源不好，因?yàn)橐�達(dá)到滿(mǎn)意，他當(dāng)時(shí)也知道，不可能達(dá)到一個(gè)很滿(mǎn)意的一個(gè)效果，因?yàn)橘Y源畢竟就那么多資源，巧婦難為無(wú)米之炊，我們也想做好，你有好的資源 我可以種一萬(wàn)個(gè)，但是后來(lái)我們沒(méi)想到，他退化的速度有點(diǎn)快，他現(xiàn)在他已經(jīng)退化到一個(gè)重度的脫發(fā)�！�

關(guān)于后枕部的傷疤，郝院長(zhǎng)覺(jué)得是和修復(fù)的時(shí)間有關(guān)。

杭州科發(fā)源醫(yī)療美容診所 郝院長(zhǎng)：“他現(xiàn)在的這個(gè)疤痕和原來(lái)是一樣的，只是他現(xiàn)在的這個(gè)疤痕用了10年時(shí)間的恢復(fù)，這個(gè)疤痕發(fā)白了，現(xiàn)在就是還不到兩年的時(shí)間，疤痕有點(diǎn)發(fā)紅�！�

郝院長(zhǎng)表示，她們是一家負(fù)責(zé)任的診所，也很同情彭先生的現(xiàn)狀，之前也同意花兩萬(wàn)塊錢(qián)，讓他去做疤痕美容手術(shù)，是彭先生沒(méi)有同意。雙方再次協(xié)商，最后郝院長(zhǎng)同意，補(bǔ)償彭先生3萬(wàn)元現(xiàn)金，而且以后免費(fèi)給頭發(fā)做護(hù)理，彭先生表示接受。