百姓最關(guān)注  石家莊銀通小區(qū)：停水生活難 遺留問題影響大

有石家莊銀通小區(qū)的居民，撥打我們的新聞熱線，說自己小區(qū)經(jīng)常停水，還被強(qiáng)制要求提前交水費(fèi)，這到底怎么回事呢？記者李楠趕到了小區(qū)了解情況。

記者 李楠：我現(xiàn)在是在銀通小區(qū)一個(gè)住戶家里，這里是一樓，現(xiàn)在已經(jīng)（中午）十一點(diǎn)半了，現(xiàn)在是做飯的點(diǎn)，大家看我身邊的水龍頭，是一點(diǎn)水都沒有。這還是一樓，如果（樓層）再高，往上走的話，水更是沒有了。這是一個(gè)小區(qū)居民家里蓄的水，他們要每天走200多米，去小區(qū)的外邊去打水扛回來，尤其是有老人跟孩子的家庭，這么多水一天就會(huì)用完，而且一天就會(huì)打這么多。我們現(xiàn)在來到了，另外一個(gè)小區(qū)居民的家里，這里也是完全沒有水的，大家看這個(gè)地方完全都是干的，可見已經(jīng)停了好長(zhǎng)時(shí)間的水了。

小區(qū)居民：這時(shí)候就吃不上水，你看看，這時(shí)候吃不上水。

記者：您已經(jīng)交了水費(fèi)了？

小區(qū)居民：交了水費(fèi)了，依然沒有水，我60多歲了，天天弄水往上抗，沒辦法弄孩子。

小區(qū)居民：讓我們預(yù)交150塊錢，才給我們來水呢！才給我們交水費(fèi)呢！我們這150塊錢覺得交得不合理。

銀通小區(qū)的居民告訴記者，從今年6月開始，小區(qū)突然開始預(yù)收水費(fèi)，每戶150元，而且小區(qū)有的單元樓還時(shí)常停水，大家對(duì)此無法理解。

小區(qū)居民：我們就說水費(fèi)用多少想交多少，他們就說必須預(yù)存一百五，不預(yù)存一百五，這不這一直停著水呢。

記者：最長(zhǎng)時(shí)間以前停過多少？

居民：停過啊，以前時(shí)間停的時(shí)間長(zhǎng)，停過半個(gè)月。

為了弄清楚為什么會(huì)停水，又為什么會(huì)讓居民預(yù)存水費(fèi)，記者來到了小區(qū)物業(yè)了解情況。

小區(qū)物業(yè)經(jīng)理：以前是先吃水，后付費(fèi)。業(yè)主的水（費(fèi)）耽擱了一年零兩個(gè)月，還沒有交上水費(fèi)，虧損了七萬多塊錢。跟政府協(xié)調(diào)，跟業(yè)主協(xié)調(diào)，物業(yè)公司最后給承擔(dān)了這部分水款。然后東州物業(yè)在墻外邊，安的磁卡表，（變成了）先掏錢后供水，所以產(chǎn)生了這種預(yù)收水費(fèi)了。

按照物業(yè)公司的說法，由于居民之前有拖欠水費(fèi)現(xiàn)象，數(shù)額比較大，為了保證正常供水，物業(yè)公司已經(jīng)墊付了七萬多元水費(fèi)，但是仍然有很多居民不交水費(fèi)。因此，物業(yè)拒絕再進(jìn)行墊付，供水方又怕再出現(xiàn)虧損，才出現(xiàn)了這種先預(yù)收水費(fèi)的解決方法。但是對(duì)于這個(gè)辦法，更多的居民表示了不支持，因此導(dǎo)致了斷水。那么供水方給小區(qū)居民停水的做法合理合法嗎？

石家莊物業(yè)管理協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)（電話采訪）：你欠交水費(fèi)，經(jīng)催交以后，還不交的話，是可以停水停電的。咱們國(guó)家有個(gè)合同法，合同法第十章有個(gè)，供電供水供熱供氣合同，有明文規(guī)定：第一百八十二條，用戶應(yīng)當(dāng)及時(shí)交付費(fèi)用，逾期不交付費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)交付違約金，經(jīng)催告用電人在合理期限內(nèi)，仍不交付電費(fèi)和違約金的，可以按照國(guó)家規(guī)定的程序中止供電供水。

既然合同法中有明文規(guī)定：不交水費(fèi)可以采取停水措施，那么小區(qū)現(xiàn)在的停水措施應(yīng)該是合理合法的了。但是銀通小區(qū)的實(shí)際情況是，有一部分居民是一直正常交水費(fèi)，而且這次也是交了預(yù)存水費(fèi)的，結(jié)果家里也被停了水。

記者：現(xiàn)在就是很多人都交了這150了，還給停了水了，有什么解決辦法嗎？

物業(yè)工作人員：現(xiàn)在跟政府商量，也沒有什么好的解決辦法。

物業(yè)的工作人員表示，那些全部實(shí)現(xiàn)按時(shí)交費(fèi)的單元樓并沒有出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間停水的情況。但是有的單元樓里一部分人交了費(fèi)，另一部分沒交費(fèi)，所以只能一刀切，都停了水。

物業(yè)工作人員：剛開始物業(yè)公司每棟樓，給墊了500噸水，1號(hào)樓最先用完。用完以后，1號(hào)樓停水三個(gè)小時(shí)，水費(fèi)全部交上來，直接充了500噸水，保障了正常用水。第二次是這個(gè)8號(hào)樓，停水之后沒人交水費(fèi)，交了有一半，一半沒交，水停了，來不了，造成了居民沒有正常用水。

記者：有沒有什么解決辦法，假如說，交了費(fèi)的，交了費(fèi)的就給他供水，不交費(fèi)的就給他不供水。實(shí)現(xiàn)不了嗎？

石家莊物業(yè)管理協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)（電話采訪）：它要是能實(shí)現(xiàn)得了，肯定不是這樣子。它肯定是沒有實(shí)現(xiàn)水表出戶，如果真的實(shí)現(xiàn)了所有的水表出戶，不會(huì)有住戶不交水費(fèi)的。咱們現(xiàn)在有一種觀點(diǎn)，說實(shí)話有偏差，業(yè)主不交費(fèi)也不能停水，我覺得那是一定錯(cuò)誤的，不交費(fèi)的業(yè)主就不應(yīng)該享受服務(wù)。

看來問題的癥結(jié)還是停留在了交不交水費(fèi)上面，那么居民們到底有什么顧慮不交納這部分預(yù)存的費(fèi)用呢？

居民：我說有什么顧慮啊，我說（之前）欠的水費(fèi)，讓我們交的150塊錢，是什么意思？是補(bǔ)之前欠缺的水費(fèi)，還是怎么回事？

石家莊裕華區(qū)裕東街道辦事處城管科 科長(zhǎng)：從去年四月份，到現(xiàn)在的八月份，一年多的時(shí)間里，街道辦事處、居委會(huì)，為咱們小區(qū)吃水的問題，做了很多的協(xié)調(diào)工作。在協(xié)調(diào)過程當(dāng)中，取得了一定的工作進(jìn)展，目前咱們小區(qū)的吃水問題，需要進(jìn)一步加大力度就行協(xié)調(diào)，保證咱們小區(qū)正常的吃水用水。希望廣大居民針對(duì)，這個(gè)預(yù)收水費(fèi)150塊錢這件事，多多理解！我們辦事處和居委會(huì)，保證物業(yè)將這150塊錢，不會(huì)用到其他任何地方，我們會(huì)加大監(jiān)管力度，呼吁廣大居民：積極繳納水費(fèi)！保證咱們居民的正常用水，正常生活。

據(jù)了解，銀通小區(qū)部分居民為焦化廠的老職工，這部分居民覺得自己應(yīng)該將水費(fèi)等交給焦化廠，不應(yīng)該交給新來的物業(yè)公司，所以也就一直沒有交付。但是焦化廠現(xiàn)在已經(jīng)倒閉了，收費(fèi)事件前前后后拖了一年多了。居民不交費(fèi)了，水自然就停了�？磥�，居民和物業(yè)以及相關(guān)部門之間還是缺乏溝通和基本的信任。其實(shí)在片子中，我們也可以看到，物業(yè)和政府部分都在想辦法給銀通小區(qū)解決水的問題，咱們居民們也要相信物業(yè)公司和政府部門，互相多些理解和溝通，少些抱怨和爭(zhēng)執(zhí)，把該交的費(fèi)用早點(diǎn)交了，早日解決用水問題。