騷擾電話猶如社會(huì)的“牛皮癬”讓大家不勝其煩，已經(jīng)成為“全民公敵”。最近，媒體揭秘了一個(gè)騷擾電話生產(chǎn)鏈條更是讓人咋舌。

騷擾電話生產(chǎn)鏈條先是電話營(yíng)銷公司購買用戶電話信息，然后電信部門為公司員工辦理手機(jī)卡，公司再對(duì)員工進(jìn)行話術(shù)技巧培訓(xùn)，員工按號(hào)段撥打電話，推銷成功后就可以收取傭金。

根據(jù)調(diào)查，南京一家房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃有限公司，30人一天能撥出24000多通電話。他們驕人的“業(yè)績(jī)”，可以說是我們每個(gè)人不堪其擾的“噩夢(mèng)”。

記者去的這家電話銷售公司有30余人，大多是95后的年輕人，他們從早上8點(diǎn)半一直打電話到晚上8點(diǎn)。

公司銷售經(jīng)理會(huì)對(duì)員工進(jìn)行電話技巧培訓(xùn)：“在打電話過程中禁忌用一些詞匯，就是說能夠讓客戶直接拒絕你的機(jī)會(huì)，比如說‘你考慮嗎’、‘你需要嗎’，任何人本能反應(yīng)都是不需要不考慮。”

公司小組銷售主管根據(jù)調(diào)查當(dāng)日的整體數(shù)據(jù)表示，800多通電話來說的話算是中等水平，有人開拓到1000多通，而且不止一個(gè)。平均800通電話意味著這個(gè)30人的公司，一天就可以撥出24000多個(gè)騷擾電話。

如此龐大的電話數(shù)量也離不開運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)支持，聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)員推薦辦理可自動(dòng)撥號(hào)的語音網(wǎng)關(guān)外加兩三個(gè)不限量套餐。

聯(lián)通公司業(yè)務(wù)員介紹該項(xiàng)服務(wù)時(shí)表示：“它是自動(dòng)的，打的話它就是哪個(gè)空閑用哪個(gè)，比如說你這個(gè)正在呼，你就占用了這個(gè)，那它就自動(dòng)切到另外一個(gè)上面去�！�

那么，這些電話打給誰呢？這也是有講究的電銷公司負(fù)責(zé)人提及：“這段時(shí)間查得比較嚴(yán)，只能按號(hào)段打，但是基本上打的是南京號(hào)碼。沒辦法所有的公司都這樣，這段時(shí)間查得嚴(yán)誰也不敢去拿資料打，以前的話我們有資料，成功率還是蠻高的�！�

記者以開辦電話銷售公司的名義，以4毛錢一條的價(jià)格購買了一千條來自南京車管所的車主信息。經(jīng)初步核實(shí)，信息準(zhǔn)確。“這需要跨部委協(xié)調(diào)，就是工商總局和工信部之間的協(xié)調(diào)。這也是有難度，只有工商總局這邊對(duì)它進(jìn)行相關(guān)清晰的界定，那我們才能觸及到法律操作層面的東西，怎么制定法律、怎么處罰�！豹�(dú)立電信分析師付亮說。

有關(guān)專家表示，騷擾電話只是公眾對(duì)不喜歡、不想接的電話的一個(gè)稱謂。,目前，對(duì)騷擾電話的定義和監(jiān)管仍然是個(gè)難題。

對(duì)于騷擾電話這塊“牛皮癬”，各部門齊抓共管當(dāng)然好，但難在步調(diào)一致，這也是騷擾電話總有機(jī)可乘的關(guān)鍵所在。所以權(quán)責(zé)明晰、責(zé)任到人，有責(zé)必追是解決很多問題關(guān)鍵。而且要兩手抓，除了行業(yè)監(jiān)管，治理個(gè)人信息泄露這一手也要抓得緊、抓得實(shí)。