開門七件事，“柴米油鹽醬醋茶”，這些生活必須品每天少不了它，但家住仁智山水小區(qū)的朱女士向記者反映，她雖然搬進了新房，但生活一點也不方便，原因是她家里的天然氣一直沒有通，這是為什么呢？

22號上午，記者在航宇仁智山水小區(qū)見到了朱女士，她告訴記者，7月24號她向燃氣公司申請開通了天然氣，當時工作人員表示，15個工作日內(nèi)開通。

仁智山水小區(qū)居民  朱女士：當時承諾15個工作日上門開通天然氣，可是到8月16號我打天然氣的客服電話，6353561，他告訴我說因為系統(tǒng)壞了，沒法充值，就不能開通，然后要我等電話。

在等待的這段時間里，朱女士經(jīng)常跟燃氣公司聯(lián)系，得到的回復是繼續(xù)等待，到了9月21號，她再次跟對方聯(lián)系，得到的卻是一個更加意外的結(jié)果。

仁智山水小區(qū)居民  朱女士：客服人員明確告訴我說，我家的安裝單弄丟了，所以沒有辦法找到，就沒有安排安裝。

從七月底到九月底，兩個月時間過去了，朱女士沒等來天燃氣，卻等到了這么一個結(jié)果。為了幫朱女士解決問題，我們來到了位于武漢路的中石油昆侖燃氣營業(yè)廳，這里的工作人員直接否認了朱女士的說法，他們表示，由于天然氣安裝和開通工作下派給了各城區(qū)營業(yè)廳負責，因此開通燃氣有一個過程。

中石油昆侖燃氣營業(yè)廳：像這個仁智山水屬于黃石港這邊，這個單子會傳給黃石港那邊，有黃石港工作人員接通這個單子已經(jīng)發(fā)出去了，周日之前肯定會給你開通，對，今天，明天，后天，你在家等著，手機保持暢通，（就是他的材料已經(jīng)派出去了是吧）對對，（派出去什么時候可以通氣呢）我說了，周日之前。

燃氣公司理由找了很多，慢起來能拖兩個月。記者一找上門，快起來也只要兩三天，這工作流程也挺靈活。不過，我們還是希望燃氣公司的工作人員說話算數(shù)，別讓用戶一等再等。