保險(xiǎn)作為一種理財(cái)選擇，大家都是沖著報(bào)平安來(lái)的。如今保險(xiǎn)的種類(lèi)也很多，人壽險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等等。今年72歲的陳婆婆和老伴兒在五年前買(mǎi)了一份“聽(tīng)上去很美”的分紅險(xiǎn)，不僅有保障，還有錢(qián)賺。老兩口心里都美滋滋的，可是五年過(guò)去了，美夢(mèng)卻泡了湯。

2012年9月，陳婆婆在新華保險(xiǎn)買(mǎi)了一份名叫吉祥至尊的分紅型保險(xiǎn)�？墒墙衲耆ト〉臅r(shí)候，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員卻告訴她，如果要取要虧損6000多！這是怎么回事呢？

投訴人  陳婆婆  2012年9月買(mǎi)的保險(xiǎn)，說(shuō)是五年到期。今年9月份我去找她退錢(qián)，她說(shuō)不能退，如果要退就要扣6000多塊錢(qián)。說(shuō)是我提前不能取，要等15年。

其實(shí)要說(shuō)當(dāng)時(shí)買(mǎi)這份保險(xiǎn)，還是挺蹊蹺的。全憑一張傳單和一次會(huì)議。

投訴人  陳婆婆  當(dāng)時(shí)在街上接到一個(gè)傳單，讓我去開(kāi)個(gè)會(huì)，就講這個(gè)吉祥至尊多好多好，我就買(mǎi)了。

吉祥至尊屬于分紅型保險(xiǎn)，保險(xiǎn)單上的投保人是陳婆婆的老伴兒高才旺。因?yàn)槔蟽煽谀昙o(jì)都大了，不能作為被保險(xiǎn)人，所以被保險(xiǎn)人填了兒子，但是老兩口并沒(méi)有跟兒子提過(guò)這件事。保險(xiǎn)的交費(fèi)期限是5年，每年5730元，連續(xù)交五年之后，就可以“坐享”分紅了。

投訴人  陳婆婆  那個(gè)小燕（保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員）跟我說(shuō)年年有分紅，交五年。五年以后就可以取。因?yàn)槲抑�前在銀行辦過(guò)零存整取的，當(dāng)時(shí)我覺(jué)得這個(gè)蠻好，就辦了。

老兩口咬咬牙，五年給保險(xiǎn)公司交了28650元。本想著連本帶利總得有3萬(wàn)塊吧�？墒堑狡谌ト�，卻被告知只能拿到22000多塊。

投訴人  陳婆婆  當(dāng)時(shí)說(shuō)是5年、10年、15年的，我那個(gè)時(shí)候67、8歲了，都不知道我能不能活那么久，就選了最短的，5年。

記者翻看保險(xiǎn)合同發(fā)現(xiàn)，陳婆婆說(shuō)的5年是交費(fèi)期5年，但是合同上收益期寫(xiě)的卻是15年。另外保險(xiǎn)合同上還寫(xiě)著，如果提前取出本金，按照年份只能領(lǐng)到的金額數(shù)字。但是繼續(xù)往后翻，這份保險(xiǎn)合同大部分都是業(yè)務(wù)員胡小燕的筆跡，

只有簽字和風(fēng)險(xiǎn)情況知情是陳婆婆的老伴寫(xiě)的。

陳婆婆的老伴  高才旺   字是我簽的，是他們寫(xiě)了一份，然后我照著抄上去的。記者：合同你們看了嗎？我們那么大年紀(jì)又沒(méi)讀什么書(shū)，我都看不懂，這個(gè)字那么小，我也看不見(jiàn)�。�

合同沒(méi)看清就簽字，收益不明了就畫(huà)押，老兩口心真大��！記者來(lái)到新華保險(xiǎn)，進(jìn)一步了解陳婆婆這份保險(xiǎn)的情況。

新華保險(xiǎn)工作人員   這個(gè)保險(xiǎn)已經(jīng)交完了，現(xiàn)在退不劃算啊。記者：現(xiàn)在可以退嗎？  可以是可以，就是要扣錢(qián)。  記者：扣多少？  扣6000多。這個(gè)吉祥至尊是交了5年，之后每年都有分紅的，現(xiàn)在取出來(lái)分紅就沒(méi)了。記者：不要分紅，能取嗎？  可以啊，但是你違約了，本來(lái)是15年，你只五年就要扣違約金。

投訴人  陳婆婆   我根本就不知道15年，我要是知道是15年我就不存了！還不知道我能不能活到那個(gè)時(shí)候啊。要早知道扣錢(qián)，還不如存在銀行。我最近總頭暈，腿也不好，我就想把錢(qián)取出來(lái)去住院。

如今，老人的28000多塊錢(qián)卡在保險(xiǎn)里。提前取出來(lái)虧6000；不取就沒(méi)錢(qián)看病，這不是讓老人掉坑里了嗎？保險(xiǎn)公司在賣(mài)出保險(xiǎn)的時(shí)候，是如何告知老兩口的？直通車(chē)將繼續(xù)關(guān)注。

保險(xiǎn)不保險(xiǎn)�。� 還是虧2000

本想買(mǎi)個(gè)保險(xiǎn)保平安，誰(shuí)知五年后變了味。當(dāng)初買(mǎi)保險(xiǎn)的時(shí)候，稀里糊涂簽下的合同，如今成了雞肋。陳婆婆的錢(qián)能要回來(lái)嗎？我們接著看。

按照保險(xiǎn)合同上的電話(huà)，陳婆婆聯(lián)系到了當(dāng)初推薦并簽訂吉祥至尊保險(xiǎn)合同的業(yè)務(wù)員。

業(yè)務(wù)員  胡小燕  記者：你當(dāng)時(shí)說(shuō)可以取嗎？ 我當(dāng)時(shí)說(shuō)是，她隨時(shí)取都可以啊。

取是可以取，但是，取出來(lái)可不是28000，陳婆婆需要支付6000多塊的違約金。這樣的事實(shí)，讓陳婆婆覺(jué)得無(wú)法接受。

記者：她有告訴你嗎？   

陳婆婆：沒(méi)有，沒(méi)說(shuō)。  她是說(shuō)存5年，10年，15年。    

 業(yè)務(wù)員：我是說(shuō)，您存5年后面就不用存了。你保單可以繼續(xù)生效，你要取出來(lái)也可以。我是這樣說(shuō)的。我并沒(méi)有說(shuō)存五年必須取出去，而且拿出來(lái)是能保證本金的，這個(gè)話(huà)我是沒(méi)有說(shuō)的。

這也沒(méi)說(shuō)，那也沒(méi)說(shuō)。那在出售保險(xiǎn)的時(shí)候，業(yè)務(wù)員到底說(shuō)了什么？按照《保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》第二十一條，嚴(yán)禁保險(xiǎn)銷(xiāo)售從業(yè)人員，欺騙投保人、被保險(xiǎn)人、受益人或隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況。提前取出會(huì)虧損本金這事兒，應(yīng)該算重要情況吧？

陳婆婆：你跟我說(shuō)了，五年可以取，但是沒(méi)說(shuō)取了沒(méi)那么多，我就不會(huì)存了。  業(yè)務(wù)員：那我怎么能說(shuō)這樣的話(huà)，我也保證不了的啊。

記者看到，保險(xiǎn)合同第二頁(yè)基本保險(xiǎn)金額現(xiàn)金收益表中，明確標(biāo)明了每個(gè)保單年度末的現(xiàn)金價(jià)值。第五年如果想取錢(qián)，本金只能取21099元。白紙黑字，保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員怎么就保證不了呢？記者又來(lái)到新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司黃石中心支公司了解情況。

新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司黃石中心支公司投訴科工作人員  一份保險(xiǎn)，你退保的話(huà)，肯定是有損失的，它是按照合同現(xiàn)金價(jià)值來(lái)退的，這個(gè)保單合同上也寫(xiě)得很清楚。

合同上明確寫(xiě)出了，提前取支本金是會(huì)產(chǎn)生損失的情況。那么，業(yè)務(wù)員口中的“保證不了”是業(yè)務(wù)不過(guò)關(guān)，還是知情不報(bào)呢？

陳婆婆：我只知道她跟我說(shuō)有個(gè)5年、10年、15年，我活不了那么久，我就選了最短的。  你說(shuō)的哪是繳費(fèi)期限。  陳婆婆：我不記得（擺手）   當(dāng)時(shí)即使跟他們說(shuō)清楚，他們也會(huì)不記得。記者：那你跟他們說(shuō)了5年存，15年拿嗎？  我說(shuō)了呀，合同上寫(xiě)了的。

高爹爹：你一直強(qiáng)調(diào)這個(gè)合同。你知道我們兩個(gè)老人，你當(dāng)時(shí)要是說(shuō)了，我絕對(duì)不會(huì)存的。

老人說(shuō)，保單上的字是業(yè)務(wù)員讓他照抄的，這一點(diǎn)業(yè)務(wù)員也承認(rèn)。

業(yè)務(wù)員  胡小燕：因?yàn)檫@個(gè)字太小了，所以我寫(xiě)大一點(diǎn)，讓他看清楚。就是照上面一斷話(huà)。這已經(jīng)非常合規(guī)了。

按照合同上的基本保險(xiǎn)金額現(xiàn)金收益表，記者算了一筆賬，陳婆婆的錢(qián)想不受損失的取出來(lái)，得等到第十年。

業(yè)務(wù)員：說(shuō)白了，這個(gè)是保死不�；睢�

提前支付要給違約金，陳婆婆不知道自己能不能熬到那個(gè)歲數(shù)，這個(gè)結(jié)果陳婆婆表示接受不了。

新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司黃石中心支公司投訴科工作人員：今天退肯定會(huì)扣6000塊的。但是我們可以跟公司領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)一下，給你們賠償1000塊錢(qián)的禮品。

經(jīng)過(guò)一番協(xié)商，新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司黃石中心支公司與陳婆婆達(dá)成了一致。雙方各退一步，陳婆婆最終支付了2000元違約金，提前支取了保險(xiǎn)里的錢(qián)。在此，我們欄目也提醒各位，在購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)的時(shí)候，一定要了解清楚條款再入手，以免最后是啞巴吃黃連，有苦說(shuō)不出啊。