夫妻倆到杭州后，住在艮山西路一家賓館里。周四到西湖景區(qū)逛了逛，傍晚坐地鐵一號(hào)線轉(zhuǎn)四號(hào)線，準(zhǔn)備到新塘路站然后步行回酒店。到站時(shí)間大約是晚上六點(diǎn)四十多分，雖然是晚高峰，但乘客并不是特別多。

李大哥：“后面我妻子突然大喊起來(lái)�！�

李大哥的妻子：“我被夾住了，就是被車(chē)門(mén)夾住的�！背丝鸵�離開(kāi)車(chē)廂，要通過(guò)車(chē)門(mén)和屏蔽門(mén)兩道門(mén)。李大哥強(qiáng)調(diào)，妻子被夾住之后，自己用手撐開(kāi)門(mén)，才把妻子拉出來(lái)。

李大哥：“門(mén)沒(méi)有彈開(kāi)啊，是我撐開(kāi)的，她的包后來(lái)也夾住了，是被我拽出來(lái)了�！�

李大哥的妻子：“身上痛啊，就是這些地方，主要是左側(cè)上肢�！�

李大哥：“問(wèn)題是他們把所有的事情都推到我們的頭上，說(shuō)我們不看燈，急著要出去。”

送到醫(yī)院檢查，李大哥妻子主要有些軟組織挫傷。地鐵方面表示，這件事上他們并沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，杭州地鐵四號(hào)線新塘站蔣站長(zhǎng)拿出了事發(fā)監(jiān)控，當(dāng)時(shí)屏蔽門(mén)上的關(guān)門(mén)提示燈已經(jīng)亮起，同時(shí)緩緩關(guān)上，這時(shí)候李大哥的手臂首先伸了出來(lái)，繼而走出屏蔽門(mén)，可跟在后面的妻子已經(jīng)被夾了，李大哥回頭上前伸手。等妻子走出屏蔽門(mén)才徐徐關(guān)上，這時(shí)候一旁的站員也迅速趕來(lái)。

杭州地鐵四號(hào)線新塘站站長(zhǎng) 蔣婷：“當(dāng)時(shí)我們看到，提示燈亮起之后，乘客還是搶著出來(lái)，之后男的袖子被夾到，然后女的袖子和包被夾，就是有一點(diǎn)，如果被夾住千萬(wàn)不要用手去扒，我們的工作人員會(huì)馬上趕來(lái)，用專(zhuān)業(yè)方式處理好�！�

李大哥：“他們說(shuō)是有嘟嘟聲，反正我是沒(méi)有聽(tīng)到�！�

地鐵公司認(rèn)為，夫妻倆在關(guān)門(mén)提示后依然搶著下車(chē)，導(dǎo)致被夾，但是無(wú)論車(chē)門(mén)和屏蔽門(mén)都會(huì)馬上二次打開(kāi)，而且事后檢查過(guò)，車(chē)輛和相關(guān)設(shè)施一切正常。出于照顧，地鐵公司承擔(dān)了全部的醫(yī)療檢查費(fèi)用，但李大哥覺(jué)得，需要額外的賠償。

杭州地鐵四號(hào)線新塘站站長(zhǎng) 蔣婷：“門(mén)都是正常的，（如果真的故障發(fā)生，憑借人力可以打開(kāi)門(mén)嗎？）人力是打不開(kāi)的，這不可能的�！�

李大哥：“至少精神上的補(bǔ)償應(yīng)該有的，我妻子嚇到了�！�

地鐵公司方面表示，有關(guān)情況，他們會(huì)進(jìn)行上報(bào)，之后再跟乘客做進(jìn)一步協(xié)商。