在銀川市盈勝達熱力物業(yè)有限公司，工作人員檢查了該企業(yè)供熱的整體運行情況。據負責人介紹，盈盛達供熱公司負責的供熱面積為196萬平方米，熱用戶超過1.5萬戶。

從10月28號開爐供暖以來，供熱總體情況良好，全部區(qū)域已經正常供熱。在檢查中，對于鍋爐運行記錄不完善的情況，工作人員要求供熱企業(yè)及時整改。隨后，工作人員對供熱投訴記錄、統(tǒng)計投訴量和用戶投訴反饋等情況進行了檢查。供熱企業(yè)工作人員介紹說，目前供熱投訴主要集中在三個方面。

工作人員介紹說，目前供暖已經進入平穩(wěn)期，投訴較之前有所減少。針對居民反映的情況，他們已經跟進處理。銀川市熱力公司唐徠站有兩臺80萬蒸噸鍋爐，供熱面積為190萬平方米，這里是今年銀川市實施“藍天”工程擴容的供熱站之一，擴容面積為40萬平方米。從10月25號提前開爐供暖以來，供暖情況正常。目前一臺鍋爐正常運行，一臺鍋爐備用。

工作人員檢查了鍋爐的運行記錄，整體運行正常。目前，銀川市熱力公司還開通了24小時報修電話。萬經理告訴記者，針對即將到來的降溫，他們已經做好準備，確保居民家里正常供暖。

據了解，在整個供暖期，銀川市供熱物業(yè)辦將不定期地對所有供熱企業(yè)進行突擊檢查，檢查包括安全生產、鍋爐運行情況、突發(fā)事件的處理、24小時值班電話，以及對居民投訴的反映情況等內容。對于檢查過程中發(fā)現的問題，銀川市供熱物業(yè)辦會敦促相關供熱企業(yè)及時整改。居民家里暖氣如果不熱，應該怎么做呢？

楊科長提醒熱用戶，發(fā)現暖氣不熱，一定要及時聯系相關部門協調處理，否則會給后期舉證和處理帶來難度。楊科長還建議熱用戶，不要采用拒交暖氣費等方式，當年的事情一定要在當年解決。與供熱企業(yè)產生糾紛，可以申請由供熱物業(yè)辦介入處理。您可以撥打供熱物業(yè)辦的投訴熱線6899998或者12345進行維權。