前段時間，程序員蘇享茂自殺事件引起了大家的廣泛關(guān)注，社會也開始重新審視婚戀網(wǎng)絡平臺蓬勃發(fā)展背后的一系列問題。

事件發(fā)生后，有觀眾向我們欄目反應，他們在參加一些婚戀網(wǎng)站的線下紅娘服務中，遭遇了洗腦式套路。

真相如何，

記者進行了臥底調(diào)查。

經(jīng)過簡單面試后，第二天，記者來到一家婚戀網(wǎng)站的線下服務平臺上班。當天下午，公司資深的紅娘給大家分享成功經(jīng)驗。

她說，電話邀約客戶時，一定要嚴格按照話術(shù)的流程走。

話術(shù)第一步，

只有夸好了客戶，才能點燃客戶找對象的熱情。

接著，就是要堵死客戶找對象其他的途徑。

這所謂的相親成功率只是業(yè)務員根據(jù)話術(shù)隨口一說。

再接下來，就是學會給客戶造夢，產(chǎn)生幻想。

這些話術(shù)，招招對準了單身男女的痛點。

經(jīng)過一天培訓后，記者被安排在電話銷售崗位。

按照話術(shù)，經(jīng)過多次信息刺激和造夢，還真能吸引到單身男女帶著好奇心，選擇來店里看看。

一位穿著黑色衣服，看上去比較精神的女士，今年39歲，離婚四五年了，她來店里只是了解一下，并沒有急著找對象的想法，面對這種急迫度不高的客戶，人家這里一樣有辦法。

經(jīng)過簡短的接觸，攻單的業(yè)務人員就能大概知道客戶的經(jīng)濟能力和一直單身的原因。然后對準弱點，一一攻克。

時間已經(jīng)過了將近兩個小時，這名客戶開始有些疲憊了。攻單人員直接遞上了報價冊。上面分別標注了5萬，十萬，五十萬，一百萬不等的收費價位。

看來這位客戶對價錢沒有太大擔心，而是對服務有所顧慮，這時候，另一位攻單的工作人員登場。

這名員工楊女士一上來就自稱自己是國家二級咨詢師，還是行業(yè)很資深的紅娘老師，她一看了客戶穆女士幾分鐘，就開始侃侃而談。

對客戶進行各種贊美和分析后，“資深紅娘”又對客戶進行基本情況和擇偶要求等問題進行詢問，又是一個多小時過去了，客戶用手撐著頭，顯得更加疲憊。但這時候的她已經(jīng)對“資深紅娘”深信不疑。

看客戶還有些猶豫，楊女士又想了個辦法，打折。

從下午三點多鐘，到晚上八點多，兩位紅娘老師對這名女子進行了將近5個小時不間斷的面談和車輪戰(zhàn)。

最終，抱著來看看態(tài)度的這名女子交了三萬五千元。

交了這么多錢，

那公司該怎么給她找對象呢？

這位女士就是負責后期為客戶安排相親的，她介紹，在他們的會員庫里，男女比例基本是4比6，單身女士數(shù)量要遠遠多于男士。所以可供選擇的范圍并不大，但服務人員并不太在意這個。

記者到公司的資料庫里，隨機找到了21名一年前交過錢的會員，了解他們的近況。這21名會員，除了一名未接通，還有一人中途退了費，其他19名會員中，竟然沒有一人是通過線下服務找到的對象，其中有三人是在生活中自己找到的對象，很多會員對這種線下婚戀服務表達了不滿。

面對這樣的抽樣調(diào)查結(jié)果，負責員工培訓的陳女士在培訓中告訴員工。

“所以這些人單身是有原因的，我們不是真的光花錢讓你找對象，我們是讓你花錢面對現(xiàn)實，鼓掌！如果他不花錢讓他吃這個虧，他永遠都是這個狀態(tài)�！�

花了上萬塊，甚至好幾萬的會員費，帶著一份真誠的心來這里找對象，結(jié)果只是買了一個教訓，或者是看清自己的機會，這種說辭讓人難以理解。紅娘原本是成就別人姻緣，一件積德的大好事，但是帶著這么強烈的商業(yè)色彩，總覺得變了味兒。而相對于營銷話術(shù)和套路，相親時的資格審核問題，更需要注意。

相親網(wǎng)站宣稱自身的審核很正規(guī)很嚴格！

那事實又如何呢？

長沙的王先生，在網(wǎng)上找對象時，被騙了16萬元。相親網(wǎng)站都宣稱自身的審核很正規(guī)很嚴格，但是王先生對這些婚戀網(wǎng)的實名認證表示不滿，這相親對象怎么會什么人都有呢？

記者來到了位于長沙市韶山中路的百合網(wǎng)長沙線下VIP紅娘服務中心。到店之后，工作人員要記者填寫了一份會員基本信息表。

他們會要求會員提交所有的資料，并人工進行審核，同時，會員自己也要承擔責任，她還要求會員簽署一份單身證明，需要客戶自己保證本人提供的相關(guān)信息的真實性、合法性，否則后果自負。

工作人員拿來了報價冊，標價都是一萬以上，在記者打算只交兩千元，并要求只見一名女士，而且要盡快安排相親。隨后記者交了錢，只提交了身份證信息。按照工作人員的說法，交了錢之后，就應該提交房產(chǎn)證、行車證、學歷證等有關(guān)證件，經(jīng)過審核通過之后，才可以安排相親。

但過了兩天，記者沒有接到工作人員打來電話，要求補充提交這些證件。到了第三天，在沒有進一步驗證記者身份的情況下，公司的紅娘就向記者發(fā)來了4名單身女士，要記者挑選一位，安排相親。而對于資料審核，來相親的女士也不清楚。

對相親對象的基本資料，客戶也只能從紅娘口中了解到，無法真正查實相親對象的身份。

也有交過錢的會員向記者反映，他們帶著資料去相親，工作人員根本不看。

面對相親網(wǎng)站線下服務的各種問題，北京理工大學法學教授徐昕認為，婚戀網(wǎng)線下服務有商業(yè)欺詐和虛假宣傳的嫌疑�；閼倬W(wǎng)下線VIP紅娘服務作為商品，一旦遇到麻煩，很難取證調(diào)查，他認為，消費者在相親過程中，自己要多注意取證。對于會員資料審核方面，他建議民政部門給予支持。

前不久，共青團中央、民政部、國家衛(wèi)生計生委發(fā)布了《關(guān)于進一步做好青年婚戀工作的指導意見》，其中強調(diào)促進婚戀市場規(guī)范發(fā)展，建立健全婚戀交友信息平臺、婚介婚慶服務機構(gòu)的行業(yè)標準體系和監(jiān)測評估體系，依法整頓婚介服務市場，嚴厲打擊婚托、婚騙等違法婚介行為。

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