最近，市民陳女士和她的朋友常去的美容院突然轉(zhuǎn)手他人，這讓她們非常苦惱。

去年10月份，陳女士在市區(qū)黃岐山大道一家美容院辦理了一張美容卡。陳女士說，新卡還沒用幾次，美容院負(fù)責(zé)人就告訴她們，自己的店要結(jié)業(yè)了，于是顧客都提出退錢的要求，后來對(duì)方又改了口。

市民 陳女士：她就說自己可能不繼續(xù)經(jīng)營(yíng)了，我說那你要來說清楚，要退錢還給我們。她說不是，我們要繼續(xù)開的。只是要裝修，裝修好了會(huì)繼續(xù)給我們服務(wù)的，讓我們不用怕。我們就傻傻的聽她說了。

陳女士和其他顧客也沒多想，就安心等美容院升級(jí)裝修。兩個(gè)月后，美容院跟陳女士她們說，可以跟她預(yù)定后繼續(xù)做美容了，不過消費(fèi)方式跟以前不一樣。

市民 陳女士：她就限制我們只能一個(gè)人來，說我們沒有人手。之前在這個(gè)老店洗的時(shí)候 是45分鐘一次，后來她新店環(huán)境好，只洗了20分鐘。從今年五六月份就要求我們要中午一點(diǎn)來洗，我們錢在她手，也沒辦法，盡管天氣很熱，來了兩次。

更讓陳女士她們無奈的是，今年7月份，她們?cè)俅螂娫捊o美容院負(fù)責(zé)人預(yù)定時(shí)，才發(fā)現(xiàn)對(duì)方已經(jīng)把她們拉黑了。因?yàn)槁?lián)系不上美容院負(fù)責(zé)人，消費(fèi)的次數(shù)又沒用完，陳女士和林女士等朋友一起上門去預(yù)約，都遭到了拒絕。美容院為何拒絕為陳女士她們服務(wù)？詳情敬請(qǐng)關(guān)注今晚6點(diǎn)半民生熱線。