鄭女士說，1988年，因?yàn)椴疬w，她家被安置到了現(xiàn)在居住的福州連潘新村11座604。并以丈夫陳崇炎的名字，辦理了產(chǎn)權(quán)證，如今丈夫去世了，她想把房屋過戶到自己名下，結(jié)果到福州市不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心，辦理手續(xù)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)，房子的產(chǎn)權(quán)人，居然是樓上鄰居。

鄭女士：

他說這里面604是程光輝 ，不是你的，陳崇炎根本沒有。

實(shí)際上，鄭女士家的房號(hào)是504，但1988年登記房屋產(chǎn)權(quán)時(shí)，登記為604，而現(xiàn)在在福州市不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心的電腦系統(tǒng)上，604卻屬于樓上鄰居。就是說，鄭女士手拿合法產(chǎn)權(quán)證，卻無法證明屬于自己家。她說，由于她家的房子屬于征遷安置房，福州市不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心方面表示，如果要過戶，就得請(qǐng)?jiān)瓉淼恼鬟w單位證明，產(chǎn)權(quán)證上的604，就是504。結(jié)果，她往福州市臺(tái)江區(qū)工程拆遷處，跑了十多趟，卻遲遲得不到答復(fù)。

鄭女士：

根本就沒想跟你打招呼，就這樣你問了好幾次，他答復(fù)你一句就這樣子，然后他說我也沒有辦法，然后我們?cè)倥堋?/span>

聽過完鄭女士講述之后，記者和她來福州市臺(tái)江區(qū)工程拆遷處，找到曾經(jīng)接待過鄭女士的工作人員，而這位工作人員表示，他們也沒有辦法證明鄭女士現(xiàn)在住的504，其實(shí)就是604。

福州市臺(tái)江區(qū)工程拆遷處 工作人員：

你這個(gè)當(dāng)初安置的時(shí)候，開發(fā)商提供過來的房源就是11座604，所以我們出具的材料包括產(chǎn)權(quán)證明全部都是604。

這位工作人員表示，目前要他們開具證明，就得查找?guī)资�年前的原始檔案資料，難度極大。如果鄭女士能自己取證，拆遷辦也可以開具證明。鄭女士說，就是這么一個(gè)簡(jiǎn)單答復(fù)，她也是跑了很多次，磨破嘴皮子，在前一天，才從先前一位負(fù)責(zé)人那里解到。

鄭女士：

最后一次就是昨天跟我講，你要去取證，你說叫我們平民百姓去哪里取證。

鄭女士該從哪里取證呢？

記者又和她一起去找了，

她曾經(jīng)找過的一位拆遷工程處負(fù)責(zé)人。

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福州市臺(tái)江區(qū)工程拆遷處 相關(guān)負(fù)責(zé)人：

不是反映，我?guī)湍悴�，不是反映，要分兩種情況來說，上次什么情況也跟你溝通了，具體到下面去找那個(gè)小弟，具體什么情況，你去找他一下。

記者試圖多了解為何

無法開具房屋證明的原因，

但是這位負(fù)責(zé)人始終不愿意多說，

也不愿意提供經(jīng)辦人聯(lián)系方式。

福州市不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心產(chǎn) 相關(guān)負(fù)責(zé)人：

根據(jù)拆遷辦開具的材料來辦，拆遷辦如果開604我們就辦604，拆遷辦開安置材料的時(shí)候，有的人是按照自然層算，有的人是按照標(biāo)準(zhǔn)層算。

原來，鄭女士住的那棟樓，一樓全是雜物間，因此，她們家的房號(hào)是504，但1988年，登記產(chǎn)權(quán)時(shí)，把雜物間所在的一樓，也計(jì)算在內(nèi)，于是產(chǎn)權(quán)證上，就變成了604。當(dāng)時(shí)，產(chǎn)權(quán)登記在紙質(zhì)材料，后來錄入電腦系統(tǒng)時(shí)，不知那個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就造成了604年屬于樓上鄰居的情況。這位負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于這種情況，他們會(huì)做出備注。

福州市不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心 相關(guān)負(fù)責(zé)人：

就是仍然保留604，因?yàn)楝F(xiàn)在你家戶口簿也是604，我給你改成504也不合適，仍然保留604，產(chǎn)權(quán)證給你做下去。

就是說，鄭女士的房子，仍然登記為604，但在福州市不動(dòng)產(chǎn)登記和交易中心的系統(tǒng)上，會(huì)備注這個(gè)房子其實(shí)是指504，避免將來房產(chǎn)交易出現(xiàn)問題。也就是說，困擾鄭女士一個(gè)半月，奔波二十多回的問題，只用了不到半個(gè)小時(shí)，就解決了。

面對(duì)這樣的結(jié)果，

鄭女士這么說。

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鄭女士：

機(jī)構(gòu)做錯(cuò)了怎么叫我們平民百姓買單了，我一直來返回得像滾球一樣，滾來滾去，我真的實(shí)在做得沒辦法了。

我們既要對(duì)積極解決

這種事情的相關(guān)人員點(diǎn)贊，

同時(shí)，我們也希望有關(guān)部門，

還是要好好反思，

之前的問題到底出在哪？

究竟是作風(fēng)轉(zhuǎn)變不徹底，

是監(jiān)管不到位，

還是為民服務(wù)的意識(shí)不夠扎實(shí)？