最近，觀眾高女士反映，她辦了一張儲值卡，本來是為了圖個方便，結果方便不成，反成損失！

讓高女士后悔辦的，正是她手中的這張儲值卡。

毛家灣是一家位于大望路的飯店，由于辦會員卡能享受優(yōu)惠政策，高女士也經(jīng)常要請客戶吃飯，所以兩年前她就在這家飯店辦了一張20000元的儲值卡。

高女士：

11月10號，我?guī)е�客戶來消費，物業(yè)跟我說他們已經(jīng)關門了。

在高女士看來，這么大一個全國連鎖飯店，怎么會說關門就關門呢？而且自己也沒接到任何通知，卡里還有8000多元沒有消費完。

高女士手中除了儲值卡外，還有一張主管的名片，我們撥通了主管電話，問他能否解決退款問題。

毛家灣飯店主管：

我們也找不到飯店老板，電話打不通。我們這一個多月的工資都沒有拿，飯店已經(jīng)停業(yè)了。

走進飯店所在的大廈，位于二樓的毛家灣飯店門上已經(jīng)貼了封條，目前處于關門狀態(tài)。

那么，這家店到底是什么時候關門的呢？

大廈物業(yè)工作人員：

關了有一段時間了，今年的下半年就已經(jīng)經(jīng)營不好了，一天沒有一桌兩桌的，突然一夜之間就人去樓空了，還欠著我們錢呢。

記者又找到了該大廈的物業(yè)負責人。

大廈物業(yè)負責人：

它欠業(yè)主將近小一年的房租了，一直還不上，最后業(yè)主直接在11月9號那天給它鎖門了。

針對這種情況，高女士現(xiàn)在該怎么辦呢？

岳成律師事務所 律師 岳運生：

預付費（辦卡）消費就容易碰到這樣的問題，如果單純就是因為經(jīng)營不善倒閉的，就是一個民事糾紛。雖然是全國連鎖，但如果她辦卡的這個單位在工商登記那里是獨立法人，那這個店的事兒就只能向這個店要求退卡，向其他的店主張退卡，法律是不支持的。如果能找到飯店負責人最好，找不到可以到法院申請起訴，走民事訴訟的程序。

預付卡消費提醒：