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9月24號(hào)，市民許女士在泉州星光耀廣場(chǎng)的售樓部，看中了一套56平方米的SOHO商住房。

簽好了預(yù)約單后，許女士滿心歡喜，就等著房子開(kāi)盤。

但到了11月底，許女士的買房夢(mèng)破碎了。

預(yù)約單上明明寫著，預(yù)約客戶自愿放棄購(gòu)房的話，在認(rèn)購(gòu)開(kāi)盤結(jié)束后30個(gè)工作日內(nèi)，開(kāi)發(fā)商將無(wú)息全額返還其預(yù)約金�，F(xiàn)在這1萬(wàn)元的預(yù)約金怎么就退不了了呢？

許女士說(shuō)，自己都沒(méi)能力買房了，當(dāng)然不會(huì)去簽定金合同，也沒(méi)有在電話中委托置業(yè)顧問(wèn)處理這件事。

12月21日，許女士到售樓部想要個(gè)說(shuō)法，最后不歡而散。之后的電話溝通中，置業(yè)顧問(wèn)的另一個(gè)說(shuō)辭，更讓許女士難以接受。

許女士覺(jué)得，置業(yè)顧問(wèn)在沒(méi)有經(jīng)過(guò)自己同意的情況下，私自把預(yù)約金改為定金，完全不符合流程。她猜測(cè)，不止她一個(gè)人有這種遭遇。

許女士說(shuō)，自己并不想打腫臉充胖子，沒(méi)能力買房的情況下，按預(yù)約單上的規(guī)定，要求開(kāi)發(fā)商退還預(yù)約金完全合乎情理。這預(yù)約單怎么就成了定金合同，是矛盾的焦點(diǎn)。許女士的錢還能退嗎？我們接著看下去。

在記者的陪同下，許女士再次來(lái)到泉州星光耀廣場(chǎng)售樓部。

許女士強(qiáng)調(diào)，自己知道預(yù)約金和定金的區(qū)別。關(guān)鍵是，雙方并沒(méi)有簽定金合同，自己的預(yù)約金怎么會(huì)變成定金呢？

置業(yè)顧問(wèn)拿不出委托書，也拿不出所謂的定金合同。置業(yè)顧問(wèn)稱，許女士當(dāng)初買房時(shí)，既托了關(guān)系，又多次確認(rèn)房源，積極詢問(wèn)付款的事，后來(lái)突然不要房子，他們也沒(méi)料到。

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)2個(gè)多小時(shí)的討論，營(yíng)銷總監(jiān)承認(rèn)，置業(yè)顧問(wèn)沒(méi)有按照公司的規(guī)章和流程辦事，將受到內(nèi)部處罰，對(duì)于一萬(wàn)元預(yù)約金，他提出了2種解決方案。

王琨表示，許女士也可以直接找他們的股東方，提高退還預(yù)約金的成功率。許女士有些想不明白，對(duì)開(kāi)發(fā)商而言，把房子賣給誰(shuí)不是一樣嗎，為什么退還預(yù)約金的手續(xù)這么繁瑣？

對(duì)于營(yíng)銷總監(jiān)的提議，許女士表示會(huì)再做考慮，更傾向于直接拿回1萬(wàn)元現(xiàn)金。王琨也表示，將盡快給出答復(fù)。