1月10號一早，煙臺市區(qū)飄起了雪花，當(dāng)天最低溫度逼近零下十度。沒想到天越冷，暖氣越不給力，萬象城、萬光府前、南山華府等多個小區(qū)居民早上起來發(fā)現(xiàn)，家里的暖氣冰涼。

　　多個小區(qū)的物業(yè)都發(fā)出了通知，明確服務(wù)中心接清泉供熱緊急通知，因清泉供熱首站一級管網(wǎng)爆裂跑水，現(xiàn)萊山大部分區(qū)域臨時停暖。 

　　那么造成管道爆裂的原因是什么，這么冷的天供暖什么時候能夠恢復(fù)呢？記者來到清泉供熱公司了解情況。供熱公司工作人員卻這樣說：

　　清泉供熱的客服人員稱，他們得到的消息并非管道爆裂，只是停電造成的臨時停暖，并且電力搶修已于10號一早完成。而很多停暖小區(qū)業(yè)主家里溫度卻并未恢復(fù)，大家反映，其實(shí)平時沒停暖的時候，家里的溫度也上不去。

　　大家普遍發(fā)現(xiàn)，這種熱力不均衡的現(xiàn)象不但出現(xiàn)在不同小區(qū)之間，同一小區(qū)甚至一個單元的業(yè)主家里也是情況不一。 

　　交了采暖費(fèi)，家里卻只能達(dá)到10度左右，這點(diǎn)讓人難以接受。而物業(yè)公司認(rèn)為，影響采暖效果的因素有很多，入住率不夠是一個大問題。

　　對于正常供暖的小區(qū)來說，供暖溫度不能低于16度，但如果入住率不足70％，則實(shí)施協(xié)議供暖，加收費(fèi)用的同時不保證溫度，多數(shù)新小區(qū)都面臨協(xié)議供暖的現(xiàn)狀。

　　入住率不夠熱量損失大的說法，業(yè)主們能夠接受，但是同時認(rèn)為這不是最主要的原因，因?yàn)閰f(xié)議供暖不僅僅存在于一兩個小區(qū)。

　　面對這種懷疑，清泉供熱的客服人員稱，清泉供熱站的出水溫度都是一樣的，之所以會遭成溫度差異，除了戶數(shù)不夠外，還有其它原因。

　　而多個小區(qū)物業(yè)否定了清泉供熱的說法，因?yàn)槊看螛I(yè)主反映暖氣不熱物業(yè)都會積極排查，但是并不存在所謂的管道問題。

　　提出的假設(shè)被一一否定，上門查看也找不到問題癥結(jié)，業(yè)主們對清泉供熱公司產(chǎn)生了諸多不滿。 

　　采訪中，還有業(yè)主提出質(zhì)疑，現(xiàn)在新建小區(qū)設(shè)有暖氣流量表，由小區(qū)物業(yè)統(tǒng)一控制，既然熱源一樣，溫度的差異會不會跟可控的流量有關(guān)呢？

　　雖然，影響供暖溫度的因素方方面面，但大面積的低溫是不是也應(yīng)該給供熱公司敲響警鐘呢？而從觀眾的投訴來看，每年清泉供熱的投訴率都一直居高不下。

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