西寧市民韓師傅住在西寧市瑞和佳苑小區(qū)，以炸爆米花為生的他平時收工后，就會將裝有炸爆米花設(shè)備以及食料的三輪摩托車停放在小區(qū)內(nèi)指定的摩托車停放點(diǎn)。幾年來都沒有出現(xiàn)過什么問題，然而前不久，韓師傅卻發(fā)現(xiàn)停放在小區(qū)內(nèi)的摩托車不見了……

韓師傅說，事發(fā)當(dāng)天是一個下雪天，由于擔(dān)心自己摩托車上的設(shè)備和食料，韓師傅便下意識地從樓上往停車的地方看，誰曾想這一看卻發(fā)現(xiàn)自己的三輪摩托車不見了。

西寧市民 韓師傅：我在樓上往下一看，車沒有了。我就跑下來看了個監(jiān)控，這個地方找了一圈，沒找著就報(bào)了警。

采訪中，韓師傅說，他在這個小區(qū)已經(jīng)居住好幾年了，小區(qū)的安全措施一直都做得不錯，他怎么也沒想到自己的三輪摩托車會莫名丟失。

西寧市民 韓師傅：這個大門從我們搬進(jìn)來就一直是鎖的，有那種電子鑰匙。他們都知道我就我開的這個車。

韓師傅說，小區(qū)內(nèi)的門禁都是正常使用的，小區(qū)居民出入需要刷門禁卡，車輛出入需要通過保安。

西寧市民 韓師傅：出的時候跟保安打招呼，還要找他們物業(yè)的監(jiān)控室。我去敲一下，他們才把門打開，我晚上回來的時候有的時候晚一點(diǎn)，十點(diǎn)或者九點(diǎn)多，我還得敲門，到監(jiān)控室來找保安給我開門，開門之后我才能停到停車位上。

韓師傅說，因?yàn)檐囕v丟失的事情，他也多次找到物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)，希望物業(yè)公司能夠?qū)λ�的損失進(jìn)行一定的賠償。

西寧市民 韓師傅：物業(yè)給我有個交代，把我的損失賠一下。

韓師傅說，炸爆米花是他們一家人唯一的收入來源，這次失竊不僅造成了車輛和車上糧食、設(shè)備等一萬多元損失，也徹底斷了他們一家人的收入來源，而他多次找到物業(yè)進(jìn)行協(xié)商也沒有得到滿意的答復(fù)。那么，韓師傅的車輛到底是怎樣丟失的呢？針對這件事情，物業(yè)公司又有何處理態(tài)度呢？

隨后，記者來到了西寧瑞康物業(yè)管理有限公司，并且向工作人員了解了事發(fā)時的情況。

西寧瑞康物業(yè)管理有限公司 辦公室主任 張凱：我們那個保安在，每天早上6點(diǎn)半左右巡邏之后，會在快七點(diǎn)的時候，前往我們一個地下停車場在那里寫車輛的出入。當(dāng)天早上他是把大門兒留了一個可以供三輪車出入的口，因?yàn)樵缟显S多賣菜的業(yè)主會出的比較早，所以保安把門留了一個小門之后就進(jìn)行了維持車輛出入秩序。

韓師傅認(rèn)為，自己繳納了物業(yè)費(fèi)，這其中應(yīng)當(dāng)包括小區(qū)保安的服務(wù)，因此，對于自己的經(jīng)濟(jì)損失，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。 

西寧瑞康物業(yè)管理有限公司 辦公室主任 張凱：在咱們物業(yè)管理?xiàng)l例里邊也是有說明，包括我們跟業(yè)主簽的物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議也是有說明的，我們物業(yè)提供的是小區(qū)的秩序維護(hù)工作，維持小區(qū)的正常治安秩序，但是對于偷盜搶劫以及其他的一些刑事案件或者刑事責(zé)任，我們是不承擔(dān)責(zé)任的，主要還是由咱們公安機(jī)關(guān)進(jìn)行負(fù)責(zé)。

對于物業(yè)公司的說法，韓師傅表示不認(rèn)同，他認(rèn)為自己的車輛丟失是小區(qū)物業(yè)公司保安工作的失誤導(dǎo)致的。

西寧市民 韓師傅：這個大門平時都是關(guān)的，都是鎖的。他們保安就那天，我丟車的那天，他們保安把大門打開，保安也不在。

針對韓師傅的疑問，物業(yè)公司表示，在事情發(fā)生后，他們對事發(fā)時的情況也進(jìn)行了調(diào)查和了解，并且對事發(fā)時候的監(jiān)控視頻進(jìn)行了調(diào)取。

西寧瑞康物業(yè)管理有限公司 辦公室主任 張凱：你看現(xiàn)在車已經(jīng)開出來了，這個就是。他直到開到大門口就能看清了。正好大門有一個小口就出來了。你看他從最左邊出來以后，從我們前邊兒開出去開到馬路上以后就開走了。

事后，物業(yè)公司也將相關(guān)的影像資料提供給了警方，用于協(xié)助民警偵破案件。而對于韓師傅提出的保安人員失職的情況，物業(yè)公司是這樣回復(fù)的……

西寧瑞康物業(yè)管理有限公司 辦公室主任 張凱：因?yàn)槲覀儽０舱�常進(jìn)行了它的巡邏任務(wù)。巡邏任務(wù)完成之后，他還有車輛疏導(dǎo)的任務(wù)，這兩個工作他都是在。正常的完成。我也查看了他們當(dāng)天的交接班記錄，他們沒有明顯的失職情況，這塊我們也沒有發(fā)現(xiàn)。如果事后查出來確實(shí)有保安串通外人的情況，或者是其他保安嚴(yán)重失職的情況，我們肯定會給予查處，并且承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但是據(jù)我們目前了解的情況，還不存在這些問題。 

據(jù)了解，小區(qū)內(nèi)的摩托車、自行車都是免費(fèi)停放在指定的區(qū)域內(nèi)，那么針對此事，物業(yè)公司是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任呢？

青海延輝律師事務(wù)所 律師 張世宏：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，物業(yè)公司對小區(qū)內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)具有安全保障義務(wù)。本案中，該車輛雖然是存放在物業(yè)公司所指定的場所，但是物業(yè)公司對其財(cái)產(chǎn)并沒有保管義務(wù)，僅僅有對財(cái)產(chǎn)安全保障的義務(wù)，現(xiàn)在物業(yè)公司已經(jīng)在該存放車輛的地方安裝了攝像頭，并且已經(jīng)將拍到的信息提供給了公安機(jī)關(guān)用于破案，物業(yè)公司在此是不存在過錯的。

那么韓師傅提出小區(qū)內(nèi)的保安人員存在一定的失職行為，又能否得到法律的支持呢？

青海延輝律師事務(wù)所 律師 張世宏：物業(yè)私自開門致使車輛被小偷偷走，關(guān)于這部分物業(yè)公司存在一定的過錯，在這種情況下，業(yè)主如果和物業(yè)公司達(dá)不成一致的話，可以向人民法院起訴，由人民法院來看物業(yè)公司存在過錯的大小，來判決物業(yè)公司所承擔(dān)的過錯比例。

與此同時，記者還了解到，在事情發(fā)生后，為了保障該小區(qū)內(nèi)的車輛安全，物業(yè)公司還對小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了調(diào)整。

西寧瑞康物業(yè)管理有限公司 辦公室主任 張凱：咱們的車輛停放位置就在這個位置。走人的這里，本身這個監(jiān)控是照我的30號樓的大門口，就是這個樓的大門口，在這個位置，但是出了事兒之后，我們就把他調(diào)到這兒了，畢竟出現(xiàn)這種事情，我們也是希望以后不要出現(xiàn)這種情況。

事后，欄目記者還了解到，小區(qū)內(nèi)停放的另一輛摩托車也有被撬動的痕跡，但是由于竊賊沒有撬開鎖具，轉(zhuǎn)而對韓師傅沒有上鎖的車輛下了手。在此，我們也提醒大家，停放在公共區(qū)域內(nèi)的車輛，一定要確保上鎖，避免財(cái)產(chǎn)受損。