石女士說，她的快件是去年11月22日從中山寄出的，但到了12月初，她還沒收到快件，于是向中山的快遞公司咨詢，對(duì)方讓她打電話問肇慶公司，她給肇慶公司打電話，又被告知如果丟件，是由發(fā)件點(diǎn)負(fù)責(zé)，讓她打電話到中山的公司問……

　　無奈之下，石女士只能按照快遞公司的操作流程處理，期間，她多次給發(fā)件和派件的快遞公司，以及上海總部打電話了解處理進(jìn)度，但是苦等一個(gè)月依然沒有收到理賠。

　　直到前兩天，中山的發(fā)件點(diǎn)向石女士出示了一份證明，上面寫著石女士在2017年12月21日已經(jīng)簽收了這個(gè)份快件，還有她的簽名。

　　石女士說，自己并沒簽收這份快件，而且快遞公司中山發(fā)件點(diǎn)發(fā)給自己的手寫證明，并不是自己的筆跡，她懷疑肇慶的快遞公司造假，于是找到肇慶的快遞公司理論，但對(duì)方說當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)送快遞的快遞員已經(jīng)辭職了，無法聯(lián)系上。

　　當(dāng)記者與石女士一起來到這家快遞公司了解情況時(shí)，快遞公司的工作人員說，他們已經(jīng)將此事上報(bào)到總公司，應(yīng)該由總公司這邊來判定責(zé)任，并承諾25日給石女士賠償。石女士要求快遞公司負(fù)責(zé)人出面承諾，并且對(duì)質(zhì)這張簽收證明的事，但該員工以未能聯(lián)系上公司負(fù)責(zé)人及當(dāng)時(shí)的快遞員為由，拒絕了石女士的請(qǐng)求。

　　今天早上（1月25日），記者再次致電石女士了解處理進(jìn)展，她說，中山公司打電話告知她，已經(jīng)收到總公司的賠付，會(huì)盡快把錢給她，另外，假簽收證明還有待查證，石女士保留追究假簽收證明的權(quán)利。