合肥的陳先生告訴記者，去年十月，他在使用Gofun軟件下的共享單車時，在路面發(fā)生交通事故，當(dāng)時，他按照公司客服的要求，墊付了2500元的修理費(fèi)，但是現(xiàn)在三個月過去了，這筆費(fèi)用還遲遲沒有返還到他的賬戶。

小陳去年剛拿到駕照，當(dāng)時還沒買車，2017年10月13號上午，小陳出門有事，就在綠怡居小區(qū)門口，租用了一輛共享汽車。

小陳使用的是一款叫做Gofun的共享汽車軟件，每次用車時，他都會主動勾選一項十元的不計免賠服務(wù)。這并不是小陳第一次使用共享汽車了，使用步驟都是輕車熟路的，可是沒想到，這一天，他行駛在路上的時候卻發(fā)生了交通事故。

墊付費(fèi)用未返還

報警后，經(jīng)過快賠處理，小陳根據(jù)共享汽車公司規(guī)定，先墊付了對方共計2500元的維修費(fèi)用，并將賬戶等相關(guān)材料提交給合肥分部的工作人員，通過他們轉(zhuǎn)發(fā)給總部。當(dāng)時租車公司說，墊付的賠償金會在四十天之內(nèi)返還。

小陳告訴記者，根據(jù)不計免賠服務(wù)條款里的相關(guān)規(guī)定，購買了該服務(wù)的會員不用承擔(dān)1500以下的汽車維修費(fèi)用。而小陳超出了這個數(shù)字，則需要承擔(dān)額外百分之二十的手續(xù)費(fèi)，這樣算下來，公司將會扣除手續(xù)費(fèi)后，應(yīng)當(dāng)返回他2300元的墊付款。

小陳說，事故發(fā)生一個星期后，他就從保險公司了解到，保險公司的錢款賠償給了租車公司，但是現(xiàn)在三個多月過去了，租車公司一直沒有返還他的墊付款，多次電話聯(lián)系對方的客服人員，也是一拖再拖。

問題解決

隨后，記者撥通了Gofun總公司的客服電話，工作人員在記錄了小陳的具體情況后，表示，會在當(dāng)天下午給以回復(fù)。

采訪第二天，小陳給我們打來電話說，他的賬戶在下午五點(diǎn)半收到一筆2300元的轉(zhuǎn)賬匯款，但是，截止發(fā)稿前，小陳和記者都沒有收到Gofun工作人員的任何相關(guān)回復(fù)。