最近這兩天，海南的氣溫升高了，讓人一下感覺夏天怕是要提前到來了，炎熱的天氣很多女生就要開始全副武裝護(hù)膚了，要防曬還要敷面膜，在�？诠ぷ鞯母杜�士，前幾天就想著把面膜買好備著，一下就買了三盒保濕面膜，結(jié)果這才剛用了一片，這臉，就見不了人了。

付女士

生活影響了我很多。我這兩天都不能出門，一出門就是這樣全副武裝，然后別人看還以為什么人過來了。

2月28號(hào)，付女士在位于�？诰┤A城的屈臣氏門店，買了三盒品牌為“一葉子”的舒緩補(bǔ)水型面膜，這是當(dāng)時(shí)導(dǎo)購員推薦購買的。而且該產(chǎn)品聲稱天然不刺激，加上屈臣氏店里還有優(yōu)惠活動(dòng)，于是付女士一次性買了三盒，總共花了138元。當(dāng)天晚上付女士就開始敷，結(jié)果這面膜一敷完，付女士的臉就感覺很不舒服。

付女士

摸起來有點(diǎn)疙瘩，然后照鏡子的時(shí)候就看到有小紅點(diǎn)。我說這可不行我得去屈臣氏說下我有點(diǎn)過敏的感覺。跟她說的時(shí)候，她就說那你就把面膜退了吧。然后她就給了我一瓶蒸餾水，還有一個(gè)敷臉的東西，她說你把這個(gè)敷上以后冷卻之后就好了。

于是，付女士就按照屈臣氏店員的方法，回家再次敷上了蒸餾水。然而令付女士沒想到的時(shí)候，自己的臉過敏得愈發(fā)嚴(yán)重，整張臉更加紅腫，連眼睛都睜不開了�？吹竭@種情況，付女士趕緊去了醫(yī)院治療，醫(yī)生表示付女士這是過敏性皮炎，并開了藥。對(duì)此，付女士再次找到了屈臣氏的相關(guān)負(fù)責(zé)人。

付女士

她說她要向上級(jí)匯報(bào)，然后要找中間的經(jīng)銷商匯報(bào)，經(jīng)銷商又找廠家。反正他們推到經(jīng)銷商那，經(jīng)銷商又推到廠家，廠家給我打電話，最后說你要找到過敏源。

根據(jù)付女士的說法，記者來到了這家屈臣氏門店。記者看到當(dāng)時(shí)付女士購買的“一葉子”的舒緩補(bǔ)水型面膜，依然還在上架銷售。相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，目前他們已經(jīng)將付女士的情況，向上級(jí)做了匯報(bào)，至于如何處理，還得等上級(jí)通知。

記者

我們這個(gè)產(chǎn)品還一直在賣嗎？

�？谑星�臣氏京華城門店店長 陳春茹

這個(gè)的話我們會(huì)有相關(guān)的部門會(huì)去解答你們這些問題。我這邊就是幫忙記錄。

記者

這邊也沒有下架嗎？

海口市屈臣氏京華城門店店長 陳春茹

我這邊幫你們登記下來問題，到時(shí)候他們會(huì)聯(lián)系你們的。如果有什么問題可以跟他們?nèi)チ私狻?/span>

記者

那現(xiàn)在付小姐的情況怎么辦？

海口市屈臣氏京華城門店店長 陳春茹

就我們這邊的話，根據(jù)她所提供的資料，上面有相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)聯(lián)系她。

相關(guān)負(fù)責(zé)人不在�？�

食藥監(jiān)部門介入調(diào)查

不管我們記者問什么問題，這位店長的回答永遠(yuǎn)只有一句話，那就是“會(huì)有相關(guān)人員回答你們的問題”，可是直至記者采訪結(jié)束，相關(guān)負(fù)責(zé)人也沒有來到現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)調(diào)。隨后，記者也聯(lián)系上了食藥監(jiān)部門，介入調(diào)查 

記者

你的產(chǎn)品賣出來的時(shí)候，有沒有相關(guān)的一些資質(zhì)證明可以賣這個(gè)東西？

�？谑星�臣氏京華城門店店長 陳春茹

我們會(huì)有這方面的負(fù)責(zé)人去給你提供這個(gè)（信息）。

記者

你不知道是吧？

�？谑星�臣氏京華城門店店長 陳春茹

像我們這邊這種問題我無法回答到你。

針對(duì)記者提出的，面膜銷售資質(zhì)的問題，該店長表示她無法回答，只有相關(guān)的負(fù)責(zé)人才知道，但是目前相關(guān)負(fù)責(zé)人不在�？�，無法來到現(xiàn)場。對(duì)于付女士提出的賠償?shù)葐栴}，她也只能先做登記，再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，結(jié)果還要等通知。隨后，海口市金龍食藥監(jiān)所的工作人員，也來到了現(xiàn)場。

海口市金龍食藥監(jiān)所工作人員 黃利杰

我們會(huì)讓商家提供它這個(gè)品牌的生產(chǎn)許可證還有檢疫合格報(bào)告，還有它進(jìn)貨的來源，還有索證索票。我們要檢查，因?yàn)橐�保證它這個(gè)產(chǎn)品的合法來源。

金龍食藥監(jiān)所的工作人員表示，目前僅從面膜包裝上還無法確定產(chǎn)品的質(zhì)量問題，商家需在限期內(nèi)提供該產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售許可等的材料。如果該產(chǎn)品合格，那么消費(fèi)者還需跟商家進(jìn)行協(xié)商，如果產(chǎn)品不合格，他們也將對(duì)此作出處罰。

�？谑薪瘕埵乘幈O(jiān)所工作人員 黃利杰

就像有些產(chǎn)品它是合格的，但是就不適合有些消費(fèi)者的膚質(zhì)。就像它的產(chǎn)品不適合你的皮膚的話，它會(huì)產(chǎn)生一些過敏的反應(yīng)，這個(gè)的話那我就建議你跟店家這邊協(xié)商的問題了。