郭師傅買的就是這樣一款女式毛呢外套,品牌是“洛可可”,標(biāo)注的成分主料30%是羊毛,70%是聚酯纖維。但郭師傅拿去送檢,得到的檢測報告,里面既不含有一絲羊毛,也不含聚酯纖維。測的面料成分主要有64%的腈綸,及35%的綿綸。
郭師傅:“就是跟標(biāo)注的一點(diǎn)都沒關(guān)系 (那你是做哪塊的?)我給一家食品公司做業(yè)務(wù),平常也關(guān)注一些打假的問題,有點(diǎn)打假行為。”
郭師傅承認(rèn),自己是沖著打假來的。2月6號那天, 他陪老婆孩子一塊到西田城購物,發(fā)現(xiàn)這款衣服有問題后,就一口氣買了6件。衣服標(biāo)的原價是1699,打完折后399。6件加起大概是2400塊。
郭師傅:“(你怎么發(fā)現(xiàn)這款衣服有問題的?)這個怎么說呢,外邊這層你弄一下,聚酯纖維如果用打火機(jī)燒下的話,是有那種淡淡甜味的,但這衣服就會發(fā)臭,有刺激性氣味。”
郭師傅花了2400買了6件這款衣服,向商家提出退一賠三的要求,洛可可方面沒有答應(yīng)。
洛可可杭州西田城店 周店長:“這個他不是正兒八經(jīng)的顧客,他是專門來我們這搞事情的,買衣服的時候超級快,很快就選完了,一下挑了6件,剛出去沒多久就又回來,說產(chǎn)品有質(zhì)量問題,問我們老板的電話,包括今天還有前面都是在跟我們公司交涉,一直談的就是賠償和錢!
郭師傅:“你說我為了錢,但我也花了精力,這是法律賦予我的權(quán)利,我出發(fā)點(diǎn),我不違法啊,是你們錯在先吧,我有什么錯呢。”
雙方一直在糾結(jié)郭師傅出發(fā)點(diǎn)的問題。那這款大衣到底有沒有問題呢?洛可可杭州西田城店 周店長:“這個我不清楚,因為是公司在對接的!
洛可可浙江區(qū)域負(fù)責(zé)人 丁經(jīng)理:“這款衣服是我們外采款的,只有這一家店里有,出現(xiàn)問題的時候,我們是不知道的,他說了之后,我們也是馬上把產(chǎn)品下架送回廠里了。”
這位丁經(jīng)理說,這款衣服是外采款,是放在門店做試點(diǎn),看是否好賣的,目前只有西田城這一家店里有,這點(diǎn)郭師傅也逛過其他門店,也很清楚。至于面料成分是否跟標(biāo)牌嚴(yán)重不符,這點(diǎn)具體要問加工廠。
衣服加工廠 負(fù)責(zé)人:“這個是人為失誤造成的,是當(dāng)時吊牌打印打錯了,后來已經(jīng)全部調(diào)整了,我們也認(rèn)可賠錢,他說要賠三倍,我說這三倍太高了,我們接受不了,他說要走法律程序,我們說可以的。”
加工廠方面的意思,是面料成分打印這塊出了差錯,是偶發(fā)事情,他們已經(jīng)調(diào)整過來了。關(guān)于賠償事情,會再與郭師傅協(xié)商,下周二給出最終結(jié)果。與此同時,西田城商場方面也介入此事,說調(diào)查后會按照與洛可可簽訂的相關(guān)合同條款進(jìn)行處理。
衣服被人發(fā)現(xiàn)有問題,洛可可說,你是來搞事情的。衣服是外采款,做試點(diǎn)的。加工廠說,是打印錯了。我就在想,如果沒人發(fā)現(xiàn)問題,這款衣服會不會成為爆款呢?
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