做生意，有個(gè)看不見的金字招牌，上面四個(gè)大字：誠實(shí)守信。可有些經(jīng)營者卻是螃蟹拉車，不走正道。最近，湖北省消費(fèi)者委員會召開“3·15”消費(fèi)維權(quán)新聞通報(bào)會，我們?nèi)タ纯矗�消費(fèi)領(lǐng)域存在的四大維權(quán)“攔路虎”。

前段時(shí)間，武漢市民張先生給自己的車更換了前擋風(fēng)玻璃，但是換玻璃的過程，讓他很糾結(jié)。因?yàn)?/span>4S店是一個(gè)價(jià)、一般維修點(diǎn)是一個(gè)價(jià)、然后玻璃代理又是一個(gè)價(jià)。為了換塊玻璃，張先生又是上網(wǎng)搜索價(jià)格，又是實(shí)體店比價(jià)，才終于在玻璃代理商處，以比4S店便宜40%的價(jià)格將前擋風(fēng)玻璃換掉了。

張先生說，汽車維修貓膩不少，如果不睜大眼睛，也只能自認(rèn)倒霉。消費(fèi)領(lǐng)域存在巨大盲點(diǎn)的除了汽車維修方面，還有家裝、老年人消費(fèi)、預(yù)付卡消費(fèi)等。在湖北省消費(fèi)者委員會召開的“3·15”消費(fèi)維權(quán)新聞通報(bào)會上，省消費(fèi)者委員表示，去年，全省消委組織受理家用汽車及零部件投訴3375件，合同爭議、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)成為投訴的重災(zāi)區(qū)。受理生活、社會服務(wù)類投訴4138件。其中，預(yù)付卡消費(fèi)投訴高居第一位；受理老年消費(fèi)投訴1843余件；受理房屋建材及裝修類投訴1539件。如何維權(quán)，成了最讓消費(fèi)者頭疼的事。

省消費(fèi)者委員會表示，對于預(yù)付卡消費(fèi)維權(quán)，今年5月1日將實(shí)施《湖北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，針對預(yù)付卡問題打出“組合拳”：當(dāng)經(jīng)營者出現(xiàn)降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、停業(yè)、歇業(yè)、變更經(jīng)營場所等情形的，消費(fèi)者可要求退款；消費(fèi)者因居住地變化、身體健康等客觀原因需要轉(zhuǎn)卡的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)允許。同時(shí)加大保健品等老年消費(fèi)重災(zāi)區(qū)查處管制力度，全社會共同努力營造安全放心的老年消費(fèi)環(huán)境。