小賴：“他就說做完之后，肯定會變漂亮，他不是用牙簽挑了我眼睛嗎，大概給我看了一下效果。第一次做出來之后，就完全都不是雙眼皮，也沒有達(dá)到上眼瞼下垂矯正的效果�！�

小賴天生上眼皮下垂，眼睛有些睜不開，這是術(shù)前的樣子。2016年10月，她在杭州格萊美醫(yī)療美容醫(yī)院做了上眼皮下垂矯正，還割了雙眼皮，開了眼角，花了一萬兩千多。這是第一次做出來的效果，小賴覺得，跟牙簽挑出來的效果有不小的差距。

小賴：“他是給我修復(fù)了一次，但是修復(fù)之后還是不滿意，還是現(xiàn)在這個樣子。人家做雙眼皮都很好看，我做雙眼皮是這樣子的，然后我每天都戴著眼鏡。近視眼近視，還有就是遮擋一下這個眼睛，（所以搞了個粗框的）這么黑，黑框的�！�

修復(fù)手術(shù)是去年四月做的，到現(xiàn)在快一年了，效果跟修復(fù)前比，看得出還是有變化的，不過小賴覺得，現(xiàn)在的效果依然難以接受。她說，修復(fù)手術(shù)做完還有個小插曲。

小賴：“后來過了兩三個月，我去其它醫(yī)院找醫(yī)生幫我看我的眼睛，那個醫(yī)生幫我看的時候就發(fā)現(xiàn)這個眼睛這里有個線頭還沒拆。然后市一的醫(yī)生幫我把線頭拆了�！�

杭州格萊美醫(yī)療美容醫(yī)院 客服主管：“當(dāng)時有一種可吸收線，可能有時候拆的時候會告訴顧客，可吸收線不影響，有時候它自己就會脫落的�！�

對于小賴現(xiàn)在的手術(shù)效果，院方是怎么看的呢？杭州格萊美醫(yī)療美容醫(yī)院 客服負(fù)責(zé)人：“這個呢，正不正常，或者怎么樣，這由第三方來，我說正常，她說不正常，對不起，世界上沒有十全十美的東西，那么盡可能地達(dá)到你的要求，但是由于自身的條件和一些科學(xué)發(fā)展的東西呢，可能目前還達(dá)不到你的要求�！�

院方?jīng)]有對手術(shù)效果做出直接的評價，表示會請院內(nèi)院外的專家一起來判斷。

小賴：“我已經(jīng)到其它醫(yī)院看過了。”

杭州格萊美醫(yī)療美容醫(yī)院 客服負(fù)責(zé)人：“其它醫(yī)院給你什么意見？”

小賴：“修復(fù)不了了�！�

杭州格萊美醫(yī)療美容醫(yī)院 客服負(fù)責(zé)人：“對啊，其它醫(yī)院是不是跟我們的意見相符，就是不太建議，當(dāng)時我們張院長跟你講，不建議再進(jìn)行修復(fù)。我們專家看了以后，如果大家都認(rèn)為不建議修復(fù)，那我們再坐下來，不修復(fù)，你還有什么要求�！�

小賴希望醫(yī)院退款，并且給予賠償，醫(yī)院方面還是堅持等專家會診過后再出方案。小賴表示愿意配合醫(yī)院，先接受會診。