日前，市民許小姐報料說，她在城區(qū)某美容院購買了一個激光脫毛項目，但是在第一次做脫毛項目后就出現(xiàn)了面部紅腫等不良情況。

　　許小姐說，她在親戚的推薦下，于2017年來到了這家美容院開卡，剛開始的時候，只是做一些面部護(hù)理的項目。

　　今年1月份，在銷售人員的推薦下，許小姐購買了一個價值5980元的激光脫毛項目，做完之后，她的臉部就出現(xiàn)了紅腫、發(fā)熱的癥狀，而美容院解釋這是正常情況。

　　出于擔(dān)心繼續(xù)做這個項目會對皮膚有影響，許小姐要求商家退回剩余的款項。結(jié)果商家以優(yōu)惠項目不可以退款為由拒絕了，于是許小姐向該店多次索取發(fā)票，但是卻被一拖再拖，只是開了一張收據(jù)給許小姐。

　　許小姐說，在要求退款無果的情況下，她向工商部門投訴，工商部門也受理了案件，并告訴許小姐他們會盡快處理。但就在采訪期間，工商部門來電話說已經(jīng)與商家協(xié)調(diào)好了，商家方面同意退回款項。

　　在記者的介入下，當(dāng)天中午，許小姐說該美容店已經(jīng)與她協(xié)商解決了事件。奉勸各位市民，如果遇到類似這樣的消費(fèi)糾紛，應(yīng)該像許小姐那樣勇敢維護(hù)自己的合法權(quán)益。