除了公交、出租車(chē)，現(xiàn)在很多人外出都會(huì)選擇滴滴快車(chē)出行，可是近日高女士給我們欄目爆料稱(chēng)，她使用滴滴叫單時(shí)，懷疑司機(jī)有繞道行為，而且當(dāng)她質(zhì)疑司機(jī)的行為時(shí)，該司機(jī)口出不遜，稱(chēng)“沒(méi)錢(qián)就別打滴滴”。

高女士說(shuō)，她的父親購(gòu)買(mǎi)了3月27號(hào)上午七點(diǎn)從�？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)飛往深圳的航班，于是她在前一天晚上通過(guò)滴滴出行APP預(yù)約了一輛快車(chē)，約定27號(hào)早上5點(diǎn)20分，快車(chē)司機(jī)將她父親從金盤(pán)送往海口美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)。

當(dāng)事人 高女士

后面就是到了晚上我才知道我爸說(shuō)起這個(gè)事情，就說(shuō)滴滴在路上有繞遠(yuǎn)路，在城西路跟龍昆南的交叉路那個(gè)位置，滴滴往機(jī)場(chǎng)的話(huà)車(chē)是應(yīng)該右轉(zhuǎn)，往右轉(zhuǎn)但是當(dāng)時(shí)那個(gè)司機(jī)是往左轉(zhuǎn)，就是往大轉(zhuǎn)盤(pán)那個(gè)方向。

發(fā)現(xiàn)司機(jī)有繞遠(yuǎn)路的嫌疑后，高女士的父親立即指出，方向走錯(cuò)了。隨后該司機(jī)才在前方路口掉頭，繼續(xù)開(kāi)往機(jī)場(chǎng)。為了核實(shí)該司機(jī)是否有繞路，當(dāng)天晚上高女士打電話(huà)給該名快車(chē)司機(jī)。

當(dāng)事人 高女士

就是問(wèn)一下事情是怎么樣的，也就是想提個(gè)醒，結(jié)果那個(gè)司機(jī)就是態(tài)度特別惡劣，然后還說(shuō)你沒(méi)錢(qián)就別坐滴滴，然后就是說(shuō)一些話(huà)。

高女士說(shuō)，聽(tīng)到司機(jī)的話(huà)她十分氣憤，不僅開(kāi)車(chē)?yán)@路，而且態(tài)度很惡劣。那么，高女士反映的情況是否真實(shí)呢？隨后記者也聯(lián)系上了滴滴快車(chē)的客服。

滴滴出行客服

實(shí)際上是有一點(diǎn)繞路的，像這種司機(jī)的繞路行為，是不符合平臺(tái)規(guī)定的，我們已經(jīng)如實(shí)地記錄下來(lái)，稍后我們也會(huì)反映給司機(jī)和監(jiān)管部門(mén)，對(duì)司機(jī)也會(huì)進(jìn)行一個(gè)嚴(yán)肅處理的。

滴滴出行客服表示，經(jīng)調(diào)查該高女士的訂單預(yù)估路程為20.9公里，實(shí)際司機(jī)行駛了22.9公里，存在繞路行為，但是行駛的公里數(shù)偏差小于10%。滴滴平臺(tái)將對(duì)該車(chē)司機(jī)進(jìn)行批評(píng)教育以及處罰，為向高女士表示歉意，滴滴平臺(tái)免去該筆訂單的費(fèi)用。此外，客服提醒，如果乘客對(duì)訂單存在疑慮，可以直接通過(guò)平臺(tái)反饋，或者是撥打客服熱線(xiàn)，他們會(huì)及時(shí)處理。夜線(xiàn)記者報(bào)道。