康橋水郡公寓樓高13層，共有191戶。業(yè)主告訴記者，公寓樓使得用的是天然氣供暖，4到5戶共用一臺壁掛爐，由小區(qū)物業(yè)寧夏地德人和物業(yè)服務(wù)有限公司統(tǒng)一管理管理。今年是業(yè)主入住的第三個年頭。業(yè)主說，在十月底，公寓樓一直沒有試水。為此，他們找到物業(yè)公司了解情況。

物業(yè)公司告訴業(yè)主，公寓樓部分業(yè)主沒有繳納2015年和2016年的取暖費，影響了今年冬天供暖�？禈蛩�郡公寓5到13層為普通住宅，每層19戶。在7樓電梯口，記者看到物業(yè)公司貼的一張欠費名單。僅7樓的19戶中，有5戶未繳納去年的取暖費。物業(yè)公司的工作人員表示，所有住戶交清欠款后他們才能恢復(fù)供暖。

康橋水郡公寓的房子都是回字形，不少房子因為曬不到陽光，冬天比較冷。 那么，為什么有很多業(yè)主不愿意繳納取暖費呢？業(yè)主告訴記者，公寓房屋的層高是5.1米，很多業(yè)主將房子改造為上下兩層，但是由于二樓沒有暖氣，導(dǎo)致樓上冬天溫度低，這也是部分業(yè)主不愿意繳納暖氣費的原因。

不少繳費的業(yè)主就納悶了，他們都按時繳納了取暖費，為什么因為部分業(yè)主的行為，讓他們來承擔后果呢？在公寓樓，記者見到了小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理。李經(jīng)理告訴記者，目前公寓共有76戶業(yè)主未繳納上一年度的采暖費，欠款總金額為1.28萬元，而這些欠款都是物業(yè)公司墊付的。今年，公司已無力承擔這一部分費用。

李經(jīng)理說，目前他們也在進行催繳，但是部分業(yè)主還是不愿意繳納采暖費。有業(yè)主提出，物業(yè)公司是否可以給欠費的住戶停暖，給交清了費用的住戶供暖呢？李經(jīng)理說，他們無法實現(xiàn)分戶供暖，只有五戶將費用全部交清，鍋爐才能開啟。目前他們還沒有收取業(yè)主2017年到2018年度的取暖費。針對這一情況，他們在10月30號，已向銀川市供熱物業(yè)辦提交了停暖申請；而銀川市供熱物業(yè)辦還未就此事進行回復(fù)。那么，康橋水郡公寓什么時候才能恢復(fù)供暖呢？

針對此事，我們記者也去了銀川市供熱物業(yè)辦，但是工作人員都不在，到今天也一直無法取得聯(lián)系。物業(yè)公司因為欠費說無法供暖。那么康橋水郡公寓的暖氣問題到底如何解決呢？