老人剛做完手術(shù)

火車站值班員到賓館接進(jìn)站

這名特殊的旅客剛做完手術(shù)，出行很不方便，哈爾濱火車站的值班員決定上門接旅客進(jìn)站。

哈爾濱火車站客運(yùn)車間冰凌花服務(wù)臺(tái)值班員冷德欣：躺的是折疊床，這位老人剛做完腰椎手術(shù)，不方便行走，也沒法坐起來。

這位老人購買的是4月10日從哈爾濱到東莞的K568次列車車票。因?yàn)檠�椎粉碎性骨折只能躺在折疊床上，加上對(duì)哈爾濱人生地不熟，9日晚上，她和女兒就來到了哈爾濱火車站，兩個(gè)人想在車站候車廳過夜。

值班員還為老人訂了房間

方便出行

哈爾濱火車站客運(yùn)車間冰凌花服務(wù)臺(tái)值班員冷德欣：怕老人在這兒待一宿不太舒服，特意到附近賓館給她訂了一個(gè)房間，方便她出行。

為了能夠更好地照顧老人，車站派了六名值班員護(hù)送老人到賓館。第二天晚上六點(diǎn)，幾名工作人員又準(zhǔn)時(shí)來到賓館把老人接到車站。

【在馬路上推著老人行走】哭啥，誰碰到這事都能幫助你，（就是挺感謝你們的，真的。）

哈爾濱火車站還開辟了綠色通道，幫助老人順利坐上K568次列車。

車站值班員與老人女兒對(duì)話：我們這么多人幫助你呢，一定要老人順利上車。（行，行）一定沒問題啊。（特別感謝你們，特別感謝，沒有你們我真不知道怎么辦。）

哈爾濱火車站客運(yùn)車間冰凌花服務(wù)臺(tái)值班員冷德欣：聯(lián)系的站臺(tái)和列車工作人員，給她調(diào)了一個(gè)下鋪，因?yàn)樗�本身買的不是下鋪。上車不方便，照顧得也不太方便。