中途小馮說(shuō)要去上個(gè)廁所，結(jié)果不曾想到，廁所上方一個(gè)開(kāi)水爐突然掉落，里面100度的開(kāi)水滲出，將她全身燙傷，隨后被送往醫(yī)院。小馮家人質(zhì)疑，餐廳洗手間里為什么會(huì)放一個(gè)開(kāi)水爐呢？

記者來(lái)到餐廳洗手間位置，上面手寫著庫(kù)房重地，閑人勿進(jìn)幾個(gè)大字，打開(kāi)門后，確實(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)馬桶和一個(gè)開(kāi)水爐，麻辣燙店負(fù)責(zé)人表示，這里并不是所謂的洗手間，而是開(kāi)水間，而這個(gè)開(kāi)水爐主要是廚房使用的。

而且店家還說(shuō)，開(kāi)水爐沒(méi)有人動(dòng)它是不可能會(huì)掉的，當(dāng)時(shí)他聞到女孩子有很大酒味，有可能是因?yàn)榕�孩子酒后不清醒自己碰到了開(kāi)水爐。

對(duì)此說(shuō)法，記者也咨詢了相關(guān)律師，而律師認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用。