宋先生反映，自己穿了一年的名牌Prada鞋子出現(xiàn)了質(zhì)量問題，雖然他已經(jīng)找了對方進行處理，但是對方給出的答復(fù)他難以接受。

宋先生去年四月在杭州萬象城的Prada專柜，花了四千多元買了一雙鞋子，但是最近發(fā)現(xiàn)一雙鞋子都出現(xiàn)了側(cè)面開裂的問題。于是，上個月底，宋先生拿著鞋子來到杭州萬象城的Prada專柜進行協(xié)商，對方當(dāng)時對于這個破損的情況并沒有直接回復(fù)，只是要求宋先生把鞋留下，他們會通知他處理結(jié)果。

宋先生說，自己家里名牌鞋子還有幾雙，他一般都是換著穿，一雙鞋一周內(nèi)頂多穿兩天，而且從鞋子邊緣來看，破損位置的膠底幾乎沒有摩擦的痕跡，應(yīng)該是比較愛護的。而且Prada所說的檢測，宋先生也沒有拿到相關(guān)的檢測報告。那到底這個鞋破損是誰的問題多呢？宋先生覺得挺無奈的。

Prada專柜人員只通過萬象城方面的工作人員表示，由宋先生轉(zhuǎn)述店方的態(tài)度。店方表示，出問題的位置就是鞋子帆布面和膠底接觸的區(qū)域。觀察后發(fā)現(xiàn)，破損的位置外側(cè)的帆布已經(jīng)出現(xiàn)了毛邊，但是內(nèi)側(cè)的皮料沒有問題。宋先生并不滿意這樣的回復(fù)，而杭州萬象城方面也表態(tài)了。

萬象城媒體對接主管黃雙琳說，他們已經(jīng)要求Prada門店把他們的區(qū)域經(jīng)理請來，對宋先生的鞋子的問題進行處理。但由于對方提出私下協(xié)商解決，記者并沒有進行直播。大概10分左右，Prada的工作人員帶著宋先生的鞋走出了洽談室。