楊先生收到了一個快遞，說是收了點(diǎn)傷，雖然傷痕不大，影響不小，關(guān)鍵是快遞公司的態(tài)度讓他無法接受。

一個嶄新的儀表盤上有兩處細(xì)小的凹陷，楊先生說，這就是受損的快遞。記者一看，這樣小的凹陷應(yīng)該也不影響正常使用，怎么還能上這么大的火呢？楊先生說了，傷痕不大，影響不小。前幾天，楊先生花了9500塊錢，買了這件儀表盤，賣家發(fā)的快遞，6月12號，快遞到了。包裝完好無損，但是打開之后才發(fā)現(xiàn)，儀表盤上有磕碰的傷痕，快遞員也拍照取證。楊先生暗自慶幸，多虧當(dāng)時保了價。既然有保價那就等著賠付吧，沒想到，幾次溝通之后，快遞公司給出了這樣的答復(fù)。快遞方面表示，只能給一個38塊錢的運(yùn)費(fèi)減免，這個和公司沒有關(guān)系。第一外包裝完好，第二，里面有填充物，填的嚴(yán)實(shí)，就跟公司沒有關(guān)系。

這樣的回答讓楊先生很是無奈，這件快遞到底怎么回事，記者聯(lián)系了快遞公司的快遞員�？旒�確實(shí)是快遞員和楊先生一起拆開檢查的。也就是說，上面的傷痕不是拆開快件的時候造成的。楊先生覺得，這么貴重的物品發(fā)件的時候肯定也是驗(yàn)貨的，現(xiàn)在到了自己手里受損了，快遞公司應(yīng)該負(fù)責(zé)。對此，快遞公司又是什么說法呢？記者和楊先生找到了位于瑞昌路上的快遞公司分部。

快遞公司工作人員說，楊先生是他們的老客戶了，之前也有過好幾次賠付的情況發(fā)生�，F(xiàn)在，楊先生反映的問題他們公司有專人跟進(jìn)。那么儀表盤到底是在哪一步出的問題呢？按照一般的流程，發(fā)件的時候，尤其是比較貴重有保價的快遞，都會檢查。至于楊先生的儀表盤為什么出現(xiàn)傷痕，他們也不清楚。楊先生的快件有保價，快遞公司為什么只賠付38元的快遞費(fèi)呢？記者聯(lián)系了快遞公司。工作人員一直沒有回復(fù)。截稿前，快遞公司聯(lián)系了記者，表示他們會對此事做進(jìn)一步的調(diào)查，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，爭取給楊先生一個滿意的答復(fù)。