對(duì)張麗(化名)來說,夏天給街頭的兼職推銷員買一瓶3元錢的飲料,是出于一份熱心腸。然而她發(fā)現(xiàn),推銷員隨后將這瓶飲料試圖以10元錢的價(jià)格賣給路人。
7月15日,在成都蜀西路附近的遭遇,讓她覺得自己的愛心被利用了。
當(dāng)天,一家尚未開業(yè)的健身房推銷員正在完成公司制定的一場(chǎng)培訓(xùn),讓陌生人請(qǐng)自己喝瓶水,然后轉(zhuǎn)手將水高價(jià)賣給另外的陌生人,以此鍛煉交流和推銷等業(yè)務(wù)能力。
對(duì)此,多位業(yè)內(nèi)人士表示,這樣的培訓(xùn)方式并不可取,任何產(chǎn)品的推銷和實(shí)踐培訓(xùn),都應(yīng)當(dāng)遵循道德的底線。
熱心市民:給推銷員買水喝
回頭竟發(fā)現(xiàn)對(duì)方在高價(jià)出
“我是看他一個(gè)兼職推銷員在太陽(yáng)底下工作辛苦,以為他真的是想喝瓶水!睆堺惡艽_定地說。
7月15日下午,她和同事一起途經(jīng)蜀西路旁一家名為“V9健身”的會(huì)館前,遇到了三位推銷員!八麄兇┲R甲,上面印有健身房的名字!睆堺惢貞,推銷員上前向她提出了一個(gè)請(qǐng)求,請(qǐng)他們喝瓶水。
▲ 健身房推銷員
“他們說,天氣很熱,出來做活動(dòng)很辛苦,我以為是他們自己要喝!睘槭裁捶且?jiǎng)e人跟他們買水,自己不能買嗎?張麗說,盡管有些猶豫,但在推銷員再三的請(qǐng)求下,她最終答應(yīng)了,“三位推銷員一人一瓶,還需要價(jià)格在3元錢以上的!
辦完事后,張麗返回單位,再次經(jīng)過健身房門口,該健身房另外的推銷員上來了。這一次,推銷員試圖把手里的一瓶飲料賣給她。“先前已經(jīng)給你們買過水了,現(xiàn)在怎么又要把水賣給我?”張麗說,當(dāng)她提出這樣的疑問時(shí),對(duì)方?jīng)]有再說什么。
當(dāng)她回到單位后,竟然又有兩位健身房推銷員拿著水上門讓她買下,一瓶?jī)r(jià)格為3元的飲料,喊價(jià)居然是10元。張麗說,起初買水是出于對(duì)推銷員的一份愛心,現(xiàn)在她感覺自己被騙了。
記者根據(jù)張麗同事拍下的一段視頻發(fā)現(xiàn),當(dāng)該同事詢問才給推銷員買了水,現(xiàn)在怎么反手高價(jià)賣給自己時(shí),兩名推銷員面色尷尬,稱“買瓶水,可以預(yù)定健身房抽獎(jiǎng)的一個(gè)名額。”
張麗的同事說:“要不是詢問,推銷員并未提出有關(guān)抽獎(jiǎng)的事,而我們買水給他們,他們反手高價(jià)賣給我們!
推銷員:公司要我們鍛煉膽量
讓別人買水,然后我們把水賣出去
7月16日中午,成都商報(bào)記者前往位于蜀西路的V9健身會(huì)所,幾十名身著健身房馬甲的年輕人聚集在健身房外,簡(jiǎn)短的集會(huì)后,大家四處散開,走向附近的大街小巷。
一位身著健身房馬甲的年輕人告訴記者,他們都是健身房的推銷人員。當(dāng)天,主要是向路人推銷一項(xiàng)交50元抵1200元的活動(dòng),以此擴(kuò)充健身房的會(huì)員。
對(duì)方向成都商報(bào)記者證實(shí),7月15日當(dāng)天,他們確實(shí)是在請(qǐng)陌生人給自己買水,然后再將水賣給陌生人!皠e人為我們買的水需要3元錢以上的,而我們賣出去是10元錢一瓶!
另一位推銷員告訴成都商報(bào)記者,請(qǐng)陌生人買瓶水,然后將水賣給陌生人,是公司在鍛煉大家推銷的能力,也順便推銷一下健身房!笆窃趺醋屇吧私o你們買水的呢?”記者問。
對(duì)方說:“可能是看到我們可憐吧,也有些人給他說多了,他也覺得不好意思就把水買了。”經(jīng)過走訪,記者發(fā)現(xiàn)推銷員們對(duì)于這樣的培訓(xùn)方式,完成起來并不容易,同時(shí)也持有不一樣的看法。
21歲的張峰(化名)在健身房做兼職推銷,他也向記者證實(shí),健身房要開業(yè)了,領(lǐng)導(dǎo)想讓他們出來鍛煉一下。
7月15日當(dāng)天,他告訴路上的陌生人,“今天比較熱,能不能請(qǐng)我喝瓶水!睆埛逭f,不能明確告訴別人這是公司在訓(xùn)練他們,因?yàn)檫@樣說就沒起到鍛煉的作用。他坦言,“平白無故就喊別人買水,很尷尬!
最終,他自己花錢買水,然后以3元兩瓶的價(jià)格賣了出去,以此完成任務(wù)。
健身房銷售負(fù)責(zé)人:只是公司搞的一個(gè)活動(dòng)
讓推銷員把自己放開
在健身房門口,成都商報(bào)記者碰到了其銷售部門的負(fù)責(zé)人。
對(duì)方介紹,目前健身房還未開業(yè),正在裝修,而現(xiàn)在公司正在搞推廣活動(dòng),但是銷售人員很多還是兼職的學(xué)生,面對(duì)陌生人可能連話都說不出口,“讓銷售人員請(qǐng)別人買瓶水,是想訓(xùn)練他們與陌生人的交流能力,就好比把你放到一個(gè)陌生城市,你去生存,磨練交際能力!
在訓(xùn)練之前,公司明確告知了銷售員,讓陌生人買的水必須是3元以上的,而賣出去必須賣10元一瓶,同時(shí)公司會(huì)給這些銷售員做一些培訓(xùn)。該負(fù)責(zé)人說,目的就是“讓銷售員把自己放開,覺得讓別人請(qǐng)你喝瓶水是件很簡(jiǎn)單的事,隨便你用什么方式方法!
▲健身房推銷員向路人推銷
當(dāng)記者提出有路人為銷售員買水是出于愛心,銷售員轉(zhuǎn)手把水賣出去,是否是利用別人的愛心來進(jìn)行一種業(yè)務(wù)訓(xùn)練,這位健身房銷售負(fù)責(zé)人則稱:“其實(shí)也只有那一位路人在反映,人上一百形形色色,我們只是為了培養(yǎng)這些年輕人與陌生人交流的能力!
對(duì)方認(rèn)為,銷售員在高價(jià)賣水時(shí),應(yīng)當(dāng)向路人表示,“我們?cè)诟阋粋(gè)活動(dòng),我這瓶水是很辛苦地在太陽(yáng)壩里獲取的,你能不能把這瓶水幫我買了。如果別人拒絕了就下一個(gè),總有人會(huì)愿意。”
記者隨后對(duì)街頭的路人進(jìn)行了走訪,一位男士說,“其實(shí)能讓陌生人心甘情愿為你買瓶水,是你的本事。”不過另一種觀點(diǎn)認(rèn)為:得到了水,再高價(jià)賣出去,實(shí)際上是消耗了別人的愛心和金錢,來實(shí)現(xiàn)自身培訓(xùn)或者鍛煉的目的,“這種方式不能接受!
業(yè)內(nèi)人士:拓展市場(chǎng)應(yīng)有道德底線
內(nèi)部培訓(xùn)應(yīng)考慮第三方權(quán)益
對(duì)于此事,智聯(lián)招聘培訓(xùn)負(fù)責(zé)人譚哲在接受記者采訪時(shí)說到:
“公司這樣的安排,其培訓(xùn)銷售人員的目的很明確,只是涉及到了一些道德層面,與市民的認(rèn)識(shí)發(fā)生了一些沖突,“我們不是很建議也不欣賞這樣的形式!
譚哲稱,從第三方的角度(陌生人),肯定會(huì)認(rèn)為自己被騙了,因?yàn)楣緝?nèi)部的培訓(xùn),確實(shí)牽扯到了與之不相干的人員(陌生人),讓對(duì)方感覺到自己的愛心被利用,公司并沒有把這一點(diǎn)考慮進(jìn)去,而只考慮到公司主體層面。
西南財(cái)經(jīng)大學(xué)人力資源管理研究所所長(zhǎng)卿濤告訴成都商報(bào)記者:
“即便是培訓(xùn),銷售人員向陌生人索取一瓶水,都應(yīng)當(dāng)是通過勞動(dòng)或者向陌生人提供了某種服務(wù)換來的,產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,才是擴(kuò)大市場(chǎng)的根本。
而任何銷售和市場(chǎng)拓展,都應(yīng)道遵循道德底線和人之常情,不能進(jìn)行欺騙。”
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