相信很多人都遇到過這樣的情況，就是去一些店里消費，很多店家都會推薦您辦店里的會員卡，一次性充值會享受較低的價格更多的優(yōu)惠，但在這享受優(yōu)惠的同時，有時卻也會承擔(dān)充值的錢沒消費完，店面關(guān)門或店主找不到的風(fēng)險。這不徐女士最近向我們打來電話，說她就遭遇了這樣的問題。

今年4月份，徐女士在位于金鳳區(qū)康平路銀新苑一區(qū)北門口附近的古秀堂養(yǎng)療館一次性充值了2200元。

當(dāng)時店家承諾可以做20次養(yǎng)療項目，可是沒成想在做了四五次后，5月中旬徐女士再打算預(yù)約養(yǎng)療項目時，卻被告知養(yǎng)療館準(zhǔn)備轉(zhuǎn)讓，暫時無法提供服務(wù)。

面對這樣的情況，徐女士多次聯(lián)系古秀堂養(yǎng)療館的負(fù)責(zé)人，原本對方答應(yīng)將卡內(nèi)的余額退還給她，但是后來卻變卦了。

無奈之下，徐女士將問題反映給了市場監(jiān)管部門，并在隨后得到了他們的回復(fù)結(jié)果。

難道這還未消費完的一千多元就要如此打了水漂？現(xiàn)場記者讓徐女士再次撥打古秀堂養(yǎng)療館負(fù)責(zé)人的電話，那么電話那頭究竟有沒有人接聽呢？

記者在這家古秀堂養(yǎng)療館看到，緊閉的卷簾門上方張貼有此店轉(zhuǎn)讓的信息，上面附有聯(lián)系電話，正當(dāng)記者要撥打這個電話時，旁邊商店的店主叫住了記者，說這個轉(zhuǎn)讓電話是她的。

根據(jù)這位店主提供的信息，記者通過社區(qū)和銀新苑小區(qū)物業(yè)找到了古秀堂養(yǎng)療館負(fù)責(zé)人的家庭住址，然而反復(fù)敲門后卻無人應(yīng)答。

隨后記者來到閱海市場監(jiān)督管理所，據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，經(jīng)調(diào)查這家古秀堂養(yǎng)療館兩年前曾在悅海新天地購物廣場室外步行街開過店，從營業(yè)執(zhí)照上看經(jīng)營者為同一個人，但前期多次聯(lián)系卻始終無法聯(lián)系到經(jīng)營戶，隨后他們將會繼續(xù)關(guān)注，如果還是無法聯(lián)系到相關(guān)負(fù)責(zé)人則建議消費者通過其他渠道進(jìn)行維權(quán)。

7月20號上午，記者嘗試再給古秀堂養(yǎng)療館的負(fù)責(zé)人打電話，這一次電話接通了，電話那頭對方聲稱，他們還在聯(lián)系新的店面。

對于消費者聯(lián)系不上店家的說法，這位負(fù)責(zé)人一口進(jìn)行了否認(rèn)，最終他答應(yīng)與徐女士盡快進(jìn)行溝通。

雖然答應(yīng)與消費者進(jìn)行協(xié)商，但是從古秀堂養(yǎng)療館這位負(fù)責(zé)人的言語中，我們也聽到了幾分的不耐煩。都說這做生意最重要的就是誠信，我們也希望古秀堂養(yǎng)療館養(yǎng)療館的負(fù)責(zé)人也能夠意識到這一點，拿出自己的誠意、說到做到，盡快給消費者一個滿意的解決，畢竟開店容易，想要立一個好的口碑卻很難。